Mitä koira saa syödä?

Koiran ruokavalion perustan tulisi muodostua laadukkaasta ja tasapainoisesta täysravinnosta, mutta monet tavalliset ruoka-aineet sopivat koiralle pieninä määrinä hyvin myös herkkuina tai lisäravintona.

Kaikki koirat ovat yksilöitä. Se, mikä sopii yhdelle, ei välttämättä sovi toiselle. Uusia ruoka-aineita kannattaa tarjota maltillisesti ja seurata samalla koiran vointia. Myös herkän vatsan, allergian ja mahdollisen sairauden vaikutus on hyvä huomioida.

Hedelmistä kannattaa ehdottomasti poistaa siemenet ja kivet ennen tarjoamista. Lisäksi suuret tai kovat palat kannattaa pilkkoa sopivan kokoisiksi erityisesti pienille koirille.

Hedelmät ja marjat

Banaani

Banaani sopii monelle koiralle pieninä määrinä herkkuna. Se sisältää kuitua ja kaliumia, mutta myös runsaasti sokeria, joten sitä kannattaa tarjota maltillisesti. Banaanin kuori poistetaan ennen tarjoamista.

Omena

Omena on monelle koiralle turvallinen ja rouskuva välipala. Poista kuitenkin siemenet ja karaosa ennen tarjoamista.

Mansikat

Mansikat sopivat useimmille koirille pieninä määrinä. Ne sisältävät vitamiineja ja antioksidantteja, mutta myös luonnollista sokeria.

Mustikat

Mustikat ovat suosittu herkku monille koirille. Ne sisältävät antioksidantteja ja sopivat usein hyvin myös pieninä treeniherkkuina.

Vadelmat

Vadelmia voi tarjota koiralle kohtuudella. Ne sisältävät kuitua ja antioksidantteja.

Vesimeloni

Vesimeloni voi olla virkistävä herkku erityisesti kesällä. Poista kuitenkin siemenet ja kuori ennen tarjoamista.

Mango

Mango sopii koiralle pieninä määrinä. Poista kuori ja suuri siemen ennen tarjoamista, sillä siemen voi aiheuttaa tukehtumisvaaran.

Päärynä

Päärynä sopii monelle koiralle pieninä paloina tarjottuna. Siemenet kannattaa poistaa ennen tarjoamista.

Appelsiini ja klementiini

Pienet määrät kuorittua appelsiinia tai klementiiniä sopivat yleensä koiralle. Runsasta määrää kannattaa kuitenkin välttää hedelmien happamuuden ja sokerin vuoksi.

Ananas

Ananas sopii koiralle pieninä määrinä tarjottuna. Kova keskiosa sekä kuori poistetaan ennen tarjoamista.

Kasvikset

Porkkana

Porkkana on monen koiran suosikkiherkku. Se tarjoaa pureskeltavaa ja sisältää kuitua. Porkkanaa voi tarjota sekä raakana että kypsennettynä.

Kurkku

Kurkku on vesipitoinen ja kevyt herkku, joka sopii monelle koiralle kohtuudella tarjottuna.

Paprika

Mieto paprika sopii koiralle pieninä määrinä. Siemenet ja kanta kannattaa poistaa ennen tarjoamista.

Parsakaali

Parsakaalia voi tarjota koiralle pieninä määrinä joko kevyesti kypsennettynä tai raakana. Liian suuret määrät voivat kuitenkin aiheuttaa ilmavaivoja.

Kukkakaali

Kukkakaali sopii useimmille koirille kohtuudella tarjottuna. Kypsennettynä se on monelle vatsalle helpompi vaihtoehto.

Herneet

Herneet sopivat monille koirille pieninä määrinä sekä raakana että kypsennettynä tarjottuna. Tavalliset, maustamattomat herneet ovat yleensä paras vaihtoehto. Suolalla tai voimakkailla mausteilla maustettuja tuotteita kannattaa välttää.

Kaali

Kaali ei ole koiralle myrkyllistä, mutta se voi aiheuttaa voimakkaita kaasuvaivoja. Siksi sitä kannattaa tarjota vain pieniä määriä.

Pinaatti

Pinaattia voi tarjota koiralle silloin tällöin pieninä määrinä. Se sisältää kuitenkin runsaasti oksalaatteja, jotka voivat suurina määrinä kuormittaa koiran virtsateitä ja sitoa kalsiumia, joten pinaattia ei suositella tarjottavaksi runsaasti tai päivittäin.

Keitetty peruna

Kypsä ja maustamaton peruna sopii koiralle kohtuudella tarjottuna. Raaka peruna sekä perunan vihreät osat sisältävät solaniinia, joka voi olla koiralle haitallista. Peruna sisältää runsaasti tärkkelystä, joten suuret määrät voivat aiheuttaa osalle koirista vatsavaivoja.

Kypsä tomaatti

Kypsä tomaatti sopii yleensä pieninä määrinä koiralle. Raakoja tomaatteja sekä tomaatin vihreitä osia, kuten varsia ja lehtiä, tulee välttää niiden sisältämien haitallisten yhdisteiden vuoksi.

Liha ja kala 

Kananmuna

Kananmuna sopii hyvin osaksi koiran ruokavaliota. Se sisältää runsaasti proteiinia sekä monia ravintoaineita. Kananmuna kannattaa tarjota mieluiten kypsennettynä. Raaka munanvalkuainen sisältää avidiinia, joka voi heikentää biotiinin imeytymistä suurina ja jatkuvina määrinä nautittuna. Satunnainen kokonainen raaka kananmuna ei yleensä aiheuta ongelmia terveelle koiralle, mutta kypsennetty muna on turvallisin vaihtoehto.

Sianliha

Raakaa sianlihaa ei tule antaa koiralle, sillä siihen voi liittyä Aujeszky-taudin riski. Kypsennetty ja maustamaton sianliha sopii yleensä koiralle kohtuudella tarjottuna.

Siipikarjan liha

Kypsä ja maustamaton kana tai kalkkuna sopii monelle koiralle hyvin. Raaka siipikarja sopii osalle koirista oikein käsiteltynä ja tuoreena tarjottuna, mutta hyvään hygieniaan tulee kiinnittää erityistä huomiota.

Kala

Ruodoton kala sopii monelle koiralle hyvin tarjottavaksi. Osa raa’asta kalasta voi sisältää loisia tai hajottaa B1-vitamiinia, minkä vuoksi kala tarjotaan mieluummin kypsennettynä tai pakastettuna.

Naudanliha

Nauta sopii monen koiran ruokavalioon hyvin sekä kypsennettynä että osana raakaruokintaa. Liha tulee tarjota tuoreena ja käsitellä hygieenisesti.

Riista

Myös monet riistalihat sopivat koirille hyvin oikein käsiteltyinä. Riistan kohdalla on tärkeää huolehtia lihan tuoreudesta ja hyvästä hygieniasta. Joitakin sisäelimiä ei kuitenkaan suositella tarjottavaksi suuria määriä raakana.

Katkaravut

Kypsennetyt ja kuoritut katkaravut voivat sopia koiralle pieninä määrinä. Maustettuja ja suolaisia tuotteita tulee välttää.

Maitotuotteet

Monet maitotuotteet sopivat koiralle pieninä määrinä tarjottuna, mutta kaikki koirat eivät siedä laktoosia hyvin. Laktoosi voi aiheuttaa osalle koirista vatsavaivoja, kuten ripulia, ilmavaivoja ja vatsan turvotusta.

Juusto

Pienet määrät juustoa sopivat monille koirille herkkuna. Erityisesti kypsytetyt ja vähälaktoosiset juustot ovat usein paremmin siedettyjä. Runsasta käyttöä kannattaa kuitenkin välttää korkean rasva- ja suolapitoisuuden vuoksi.

Jogurtti

Maustamaton jogurtti voi sopia osalle koirista pieninä määrinä. Sokeria, makeutusaineita tai ksylitolia sisältäviä tuotteita ei kuitenkaan tule antaa koiralle.

Raejuusto

Raejuusto sopii monille koirille pieninä määrinä ja sitä käytetään joskus myös esimerkiksi lääkkeiden piilottamiseen tai ruokahalun houkutteluun.

Piimä

Piimä on hapanmaitotuotteena vähälaktoosinen ja sulaa useimpien koirien vatsassa tavallista maitoa paremmin.  Sitäkin kannattaa kuitenkin tarjota vain maltillisesti.

Viljat ja muut lisukkeet

Leipä

Pieni määrä tavallista leipää sopii useimmille koirille, joilla ei ole herkkyyksiä viljatuotteille. Hyvin suolaisia tai voimakkaasti maustettuja tuotteita kannattaa välttää.

Puuro

Esimerkiksi kaurapuuro sopii monelle koiralle pieninä määrinä ilman sokeria tai mausteita.

Maissinjyvät

Kypsät maissinjyvät sopivat yleensä koiralle kohtuudella tarjottuna. Kokonaista maissintähkää ei kuitenkaan tule antaa koiralle, sillä sen kova ja kuituinen runko ei sula kunnolla ja voi aiheuttaa vakavan suolitukoksen.

Pähkinät 

Kaikki pähkinät eivät sovi koirille. Osa pähkinöistä, kuten macadamia-pähkinät, ovat koiralle myrkyllisiä. Lisäksi monet suolatut, maustetut tai hyvin rasvaiset pähkinät voivat aiheuttaa vatsavaivoja.

Maapähkinät ja maapähkinävoi

Pienet määrät suolatonta maapähkinävoita voivat sopia koiralle esimerkiksi aktivointileluissa käytettäväksi. Tarkista aina, ettei tuote sisällä ksylitolia.

Cashew-pähkinät

Pienet määrät suolaamattomia cashew-pähkinöitä eivät yleensä ole koiralle vaarallisia, mutta niiden korkean rasvapitoisuuden vuoksi niitä kannattaa tarjota vain harvoin.

Muita 

Tuoreet luut

Tuoreita eli raakoja luita käytetään yleisesti esimerkiksi BARF-ruokinnassa, ja monet koirat syövät niitä ongelmitta. Luun tulee kuitenkin aina olla koiralle sopivan kokoinen ja tuore. Myös raakaluut voivat aiheuttaa riskejä, kuten tukehtumisvaaran, hammasvaurioita tai ruoansulatusongelmia, joten koiraa kannattaa valvoa luiden syömisen aikana. Kypsennettyjä luita ei sen sijaan tule koskaan antaa koiralle, sillä ne voivat pirstoutua teräviksi siruiksi ja aiheuttaa vakavia vaurioita ruoansulatuskanavaan.

Jääpalat

Jääpalat ovat monelle koiralle turvallinen ja virkistävä herkku erityisesti lämpimällä säällä. Jääpalojen kanssa kannattaa kuitenkin huomioida koiran koko ja ahneus. Liian suuret tai erittäin kovat jääpalat voivat aiheuttaa tukehtumisriskin tai pahimmillaan vahingoittaa hampaita voimakkaasti pureskeltuna. Herkkävatsaisille koirille hyvin kylmät herkut voivat puolestaan aiheuttaa vatsavaivoja.
Jääpaloista voi tehdä koiralle kiinnostavampia jäädyttämällä veden joukkoon esimerkiksi hieman märkäruokaa tai muuta koiralle sopivaa herkkua.

Muista kohtuus

Vaikka monet ihmisruoat sopivat koiralle pieninä määrinä, niiden ei tulisi korvata koiran varsinaista ruokavaliota. Herkkujen ja lisäruokien osuus kannattaa pitää maltillisena, jotta ravitsemuksen kokonaisuus pysyy tasapainossa.

Jos koiralle tulee uuden ruoan jälkeen oksentelua, ripulia, kutinaa tai muita oireita, kannattaa uuden ruoka-aineen tarjoaminen lopettaa ja tarvittaessa olla yhteydessä eläinlääkäriin.

Usein kysytyt kysymykset – Mitä koira voi syödä?

Voiko koira syödä banaania?
Kyllä voi. Banaani sopii monelle koiralle pieninä määrinä herkkuna. Se sisältää esimerkiksi kaliumia ja kuitua, mutta myös melko paljon sokeria, joten sitä kannattaa tarjota kohtuudella.
Saako koira syödä marjoja?
Monet marjat, kuten mustikat ja mansikat, sopivat koirille hyvin pieninä määrinä. Marjat voivat sisältää vitamiineja ja antioksidantteja, mutta uusia ruokia kannattaa kokeilla maltillisesti ja seurata koiran vointia.
Voiko koira syödä omenaa?
Kyllä voi, kunhan siemenet ja kova keskiosa poistetaan ennen tarjoamista. Omena sopii monelle koiralle kevyeksi herkuksi ja sisältää kuitua sekä vitamiineja.
Mitä ruokia koiralle ei saa antaa?
Kaikki ihmisruoat eivät sovi koirille. Esimerkiksi suklaa, sipuli, viinirypäleet, rusinat ja ksylitoli voivat olla koiralle vaarallisia. Myös hyvin maustettu, suolainen tai rasvainen ruoka voi aiheuttaa ongelmia.
Voiko koira syödä porkkanaa?
Kyllä voi. Porkkana on monelle koiralle turvallinen ja kevyt herkku. Sitä voi tarjota raakana tai kypsennettynä sopivan kokoisina paloina.
Kuinka paljon ihmisten ruokaa koiralle kannattaa antaa?
Herkkujen ja muiden lisäruokien tulisi olla vain pieni osa koiran ruokavaliota. Tasapainoinen täysravinto muodostaa yleensä ruokinnan perustan, ja herkkuja kannattaa tarjota kohtuudella.


Tilaa uutiskirje (Suomi)
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

FINNERO VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT KULUTTAJILLE

Voimassa 1.3.2023 alkaen


Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy FINENRO Oy (y-tunnus 2763266-5). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Voidakseen tilata verkkokaupasta asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

Mikäli tarvitsette apua tai lisätietoja voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@finnero.com tai soittaa numeroon +358 40 623 9672. Soitot arkisin klo 8:00-16:00 aikana.

Tuotetiedot ja saatavuudet

FINNERO pyrkii siihen, että verkkokaupasta löytyy ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Emme voi taata tietojen virheettömyyttä, emmekä myytävien tuotteiden saatavuutta. Kaikkia tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että onnistuneesta tilauksesta huolimatta saatavuustiedoissa on ilmennyt virhe ja tuote on loppunut, FINNERO ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.

Tuotteiden värit ja materiaalit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että tietokoneen, puhelimen tai tabletin näytön asetukset saattavat vaikuttaa tuotekuviin, joten emme voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla ja asetuksilla.


Hinnat, kulut ja verot

Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulut lisätään tilaukselle ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista vähennetään arvonlisävero ostoskorissa ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. Asiakas on vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin.

Tilaaminen ja asiakastiedot

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.

Tilauksesta lähetetään  ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistus, josta käkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. 

Kuluttajansuoja

FINNERO käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan näihin toimitusehtoihin liittyen. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 mukaan asiakkaalla on oikeus saada kaikki hänestä keräämämme tieto tarkastettavaksi ja pyytää itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme.

Kuluttaja-asiakkaan ja FINNERON välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.


Maksaminen

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FINNERON yleiset ehdot.


Toimitus

Käsittelemme tilauksia arkisin. Toimitamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on onnistuneesti rekisteröitynyt verkkokauppaamme. Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Mikäli tilauksen käsittely kestää yli 7 arkipäivää tilauksen jättämisestä tai tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Toimitukset Suomessa

Suomessa FINNERON lähetykset hoitaa Posti ja Matkahuolto. Pienikokoisten lähetysten toimitustavaksi on mahdollista valita Postin Pikkupaketti, jolloin lähetys jaetaan normaalin postinjakelun mukana suoraan kotiin. Postipaketit toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. FINNERO pidättää oikeuden lähettää tilaus Pikkupakettina lähetyksen painon ja mittojen niin salliessa, vaikka tilauksen toimitustavaksi olisi valittu Postipaketti.

Hinnat toimituksille Suomessa:

Pikkupaketti 5,90€
Noutopaketti 6,90€
Posti kotiinkuljetus 10,90€

Toimitukset Suomen ulkopuolelle

Suomen ulkopuolelle tilaukset toimittaa pääasiassa GLS. Toimitushinnat Suomen ulkopuolelle ovat alkaen 15,90€. Toimitusmaksun suuruus määräytyy tilauksen koon, toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, näet tarkat toimituskulut syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.

Toimitamme tilauksia lähes kaikkialle maailmaan. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle saattaa kohdemaasta riippuen kestää yli 14 vuorokautta.


Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Asiakkaan tulee säilyttää lähetyksestä kuitti, josta selviää paketin seurantatiedot ja säilyttää kuitti kunnes lähetys on käsitelty FINNERON varastolla. Käsittelemme palautukset 5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun palauttaa aiemmin tilaamasi tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupastamme.

Palautetut tuotteet tulevat takaisin myyntiin, joten käsittelethän niitä sen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen istuvuuden ennen tuotelappujen irrottamista. Tuotelappujen tulee olla kiinni palautettavassa tuotteessa. Palautus tehdään noudattaen FINNERON vaihto- ja palautuslomakkeen ohjeita. Vaihto- ja palautuslomake toimitetaan aina tilauksen mukana ja voit tarvittaessa pyytää sen asiakaspalvelustamme info@finnero.com

Palautusoikeus on voimassa seuraavien ehtojen täyttyessä:

1. Vaihto tai palautus on tehty 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle.
2. Vaihdosta tai palautuksesta on toimitettu FINNEROLLE ohjeiden mukaisesti täytetty asiakaspalautuslomake tai vastaavat tiedot.
3. Palautettavassa tuotteessa ei ole koirankarvoja, kaikki tuotelaput ovat kiinni tuotteessa ja se on käyttämätön, sekä täysin myyntikuntoinen.

Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia kolmea yllämainittua vaihto- ja palautusoikeuden ehtoa, meillä on oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa FINNERO ei ole velvollinen hyvittämään tuotteen hintaa eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Veloitamme uudelleenlähetyksen alkuperäisen postimaksun mukaan.

Palautus Suomesta

Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. Palautuslähetyksen voi toimittaa meille Postin kautta asiakaspalautustunnuksellamme, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta Vaihto- tai Palautuslomakkeesta. FINNERON asiakaspalautustunnusta käyttäessä et maksa mitään jättäessäsi paketin Postiin, mutta FINNERO veloittaa asiakaspalvelutunnuksella tehdyistä palautuksista tuotteiden hyvityksen yhteydessä 5,90€/lähetys. Muista ottaa palautuslähetyksestä kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuu katoamaan. Emme voi hyvittää kadonnutta palautusta ilman lähetyskuittia.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme rahat tilatuista tuotteista, poislukien lähetyksestä ja paketin palautumisesta aiheutuvat postikulut eli alkuperäinen postikulu kaksinkertaisena.

Palautus muualta kuin Suomesta

Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. FINNEROLLA ei ole asiakaspalautussopimusta ulkomailla toimivien palveluntarjoajien kanssa. Asiakas vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa suomen ulkopuolelta saapuvista palautuksista FINNEROLLE sähköpostitse ennen lähetystä. Samalla toimitamme ohjeet palautusta varten. Kaikki Suomen ulkopuolelta palautettavat tuotteet tulee toimittaa käyttäen GLS:n osoitekorttia, jonka FINNERO toimittaa asiakkaalle erillisellä viestillä. Palautuksen kustannukset vähennetään asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle. Palautuskustannus on samansuuruinen, kuin toimituskulu.


Virheet ja reklamaatiot

Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme: info@finnero.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle sekä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme.

Mikäli tuote on ostettu muualta kuin FINNERO Oy:n verkkokaupasta, tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan.


Laki ja määräykset

Verkkokauppamme ja toimitusehtomme noudattavat Suomen lakia ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.