Kuinka tuotteemme saavat alkunsa, mikä innovaatio löytyy niiden takaa?
Täältä löydät lyhyitä muistelmiamme joidenkin tuotteidemme synnystä.
FINNERO BALLERINA
Juoksuaika. Tuo steriloimattoman tyttökoiran luonnollinen juttu, joka tuo mukanaan omat pienet hankaluutensa mm. siinä, kuinka juoksuajan vuoto voi sotkea kotona paikkoja. Apukeinoja oli ollut olemassa jo kauan, mutta huonosti istuvina, epäkäytännöllisinä ja niin kovin arkisella ulkonäöllä.
BALLERINA suunniteltiin FINNEROn työntekijän omalle koiralle piristämään juoksuaikaa. Söpö hame toi paljon kehuja ja koirakin vaikutti olevan iloisempi juoksuaikana. BALLERINA juhlistaa tyttökoirien tyttömäisyyttä, se tekee juoksuajasta iloisen tilaisuuden korostaa kauneutta ja tyttömäisyyttä - tuotteen käytännöllisyyttä ja mukavuutta unohtamatta.
Niin siis syntyi Ballerina, sillä mikä olisikaan naisellisempaa ja söpömpää, kuin narttusuoja, joka on kuin tyttömäinen minihame kauniin rimpsuhelman kanssa?
FINNERO JUSTINCASE
Uroskoirien merkkailu ja virtsankarkailu oli jo aikaaan monelle koiraihmiselle tuttu juttu. Kuitenkin tuntui, ettei oikeasti paikallaan pysyvää, materiaaleiltaan ja muilta ominaisuuksiltaan toimivaa urosvyötä markkinoilla ollut.
Halusimme tehdä miehisille koiramiehille sellaisen urosvyön, joka kestää pesua, pysyy paikallaan, on helppo pukea, ja jonka sisälle on kätevää sujauttaa side kosteutta imemään.
Tuotteen nimi syntyi puolivahingossa, kun pohdimme urosvyön olevan joskus tarpeen myös "varmuuden vuoksi" eli englanniksi "Just in case".
FINNERO HALLA
Ulkona paukkui kireä pakkanen ja tuotesuunnittelijamme pieni villakoira hyppi ja pomppi vältellen kylmää. Oli siis tarve suojata villakoiran palelevat käpälät ja estää lumen paakkuuntuminen tassuihin, mutta mistä apu?
Lämpimiin maihin suunnitellut tossut eivät auttaneet. Sadesään tossut eivät lämmittäneet. Eivätkä avuksi olleet nekään lukemattomat tossumallit, jotka lentävät tassuista karkuun muutaman askeleen päästä.
Tarvittiin tossu, joka olisi mukava koiralle, lämmittävä ja helppo pukea. Tuloksena syntyi HALLA, se ihanan lämmin, pehmeä fleecetossu, joka myös pysyy jalassa!
HALLA tossua on vuosien saatossa paranneltu alkuperäisestä, ja vuonna 2024 myyntiin saapuu jälleen paranneltu malli, joka on heijastava.
FINNERO BAMBINO
Kun perheeseen hankitaan pieni ja suloinen koiranpentu, on se tietenkin koko perheen silmäterä ja tähti. BAMBINO-malliston tuotteisiin kudottu suloinen tähtikuvio on saanut alkunsa nimenomaan tästä ajatuksesta. Tähtikuviolla kerromme, kuinka pienen tähden touhuja seurataan mielenkiinnolla ja rakkaudella.
BAMBINO julistaa: pentu, sinä olet tähti!
FINNERO RESCUE
Eläinsuojelu ja eläinten olojen parantaminen niin Suomessa kuin muuallakin maailmassa on meille FINNEROssa iso asia. Halusimme jollain kantaa kortemme kekoon, joten aloitimme yhteistyön Rescueyhdistys Kulkurit ry:n kanssa.
Yhteistyöstämme syntyi RESCUE mallisto. Malliston kirjava kuosi on Rescueyhdistys Kulkurit ry:lle varta vasten suunniteltu. Värimaailma kasvoi jonkin ajan kuluttua vihreällä. Näissä väreissä heijastuu yhdistyksen logon väri, ja koko ideologia kodittomien koirien parissa tehtävästä työstä.
Tuotteiden suunnittelussa on huomioitu aivan erityisesti rescuekoirat. Mallistolla on pyritty tarjoamaan mahdollisimman lempeä ja turvallinen alku elämään uudessa kodissa usein hämmentynelle kulkurille, joka saattaa vielä aristaa kaikkea - myös ulkoilutusvälineitä. Esimerkiksi valjaissa on otettu huomioon pukemiseen tottumattomat koirat, jotka arsitavat pään yli vedettäviä valjaita. RESCUE valjas aukeaa kokonaan, jolloin sitä ei tarvitse pujottaa pään yli ja pukeminen on koiralle miellyttävämpää. Malliston valikoima sopii tietenkin aivan kaikille koirille karvoihin katsomatta!
RESCUE tuotteiden tuotoista lahjoitamme osan Rescueyhdistys Kulkurit ry:n toiminnan tukemiseen.
PS: Kuvassa erään työntekijämme oma koira, Papu, joka on vuonna 2023 Unkarista rescuena Suomeen muuttanut pikkumies. Myös Papu aristaa pään yli vedettäviä valjaita, joten hyvin sopivat RESCUE tuotteet tällekin rescuelle!
FINNERO CAMOCOLOR
Rakastamme värejä! Haluamme tuoda koiramaailmaan kirkkautta, raikkautta ja värejä, sillä mielestämme käytännölisyys VOI olla kaunista!
Suunnittelijamme piirsivät upean maastokuvion, jonka toimme tuotteisiin kolmessa upeassa sävyssä: pinkkinä, vihreänä ja oranssina.
Koska halusimme tuotteista mukavat koiralle, niihin valittiin pehmeät ja kestävät nauhat sekä meidän tuotteille tuttu neopreeni pehmustus.
FINNERO SALON
Mallistoomme kaivattiin pitkäikäistä, kestävää perusvaljasta, jossa olisi myös vedonestomahdollisuus.
Löysimme suunnittelijan Salosta, ja saimme aikaan juuri sellaisen valjaan, kuin toivoimmekin.
Tuotteen nimi tulee suunnittelijan kotipaikan mukaan!
FINNERO HALI
Kuuntelemme asiakkaitamme herkällä korvalla. Tässäkin tapauksessa se kannatti, sillä saimme asiakaskuntamme suunnalta toiveita tietynlaisesta valjaasta, ja yhdisteltyämme eri toiveita syntyi HALI.
HALI on suunniteltu aivan erityisesti pienile koirille, ja se sopii hienosti myös kissoille, kaneille ja muille vastaavan kokoisille lemmikeille.
Joko keksit, miksi HALIn vatsaosa on musta, vaikka valjas muutoin on kirkkaan värinen? Suunnittelimme mustan vatsanosan siksi, että tämän kokoisten ulkoilijoiden massu on kovin lähellä maata, jolloin valjaan vatsaosa likaantuu normaalia herkemin. Musta on värinä armeliaampi lian kanssa: kaikki kura ei heti loista kauniista valjaasta!
FINNERO UKKO
FINNERO UKKO metsästysliivin "isä" on Antti Mukari Suomen Metsästyspalvelusta. Antti on aina ollut intohimoinen eränkävijä ja metsästyskortti on ollut hänen takataskussaan jo 90- luvun alusta asti. Isäukon jalanjäljiltä on opit tulleet, Antin perheessä on aina ollut koiria ja nautittu luonnossa kulkemisesta.
Antti on monipuolinen ideanikkari ja hänellä on laaja tietämys metsästys- ja koira-alan tarvikkeista. Hänen mielestään markkinoilta ei löytynyt tarpeeksi laadukasta ja oikeisiin käyttötarkoituksiin soveltuvaa metsästysliiviä. Tästä alkoi UKKO metsästysliivin kehittely vuonna 2011.
Riistatilanteissa koiran asentoa tulkitsemaan on helpotettu liivin kaksivärisyydellä, liivin väristä tiedät mihin suuntaan koirasi haukkuu tai seisoo tiheässäkin peitteisessäkin maastossa. Hämärässä kankaan pinta heijastaa valoa ja liivi kestää myös uv-valoa, joten se säilyttää kirkkaat värinsä pitkään. Tarrakiinnitys valikoitui liiviin säädettävyytensä vuoksi ja myös turvasyistä: jos koira sattuu jäämään liivistä kiinni esim. risukkoon, tarrat aukeavat liivistä vahingoittamatta koiraa.
Tuotesuunnitteluun kuului myös eri kokoisten ja mallisten koirien huomiointi: eri koot on tarkoin harkittu ja mitoitettu erilaisille metsästyskoiraroduille.
UKKO metsästysliivi on saanut nimensä Antin koiran, Ukon, mukaan. Ukko oli erittäin rauhallinen, yhteistyökykyinen ja riistaverinen karkeakarvainen saksanseisoja. Kotona Ukko tunnisti metsästysvaatteet ja kun se näki metsästysliivin, sai Ukko tassut alleen!
Yhdessä Antin kanssa olemme vuosien saatossa parannelleet UKKO liiviä, josta onkin kehkeytynyt klassinen suosikki ja kestävä metsästysliivi.
FINNERO tuotteiden lisäksi voit lukea omat tarinansa seuraavista:
Voimassa 1.3.2023 alkaen
Verkkokaupan tuotteita myy FINENRO Oy (y-tunnus 2763266-5). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Voidakseen tilata verkkokaupasta asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.
Mikäli tarvitsette apua tai lisätietoja voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@finnero.com tai soittaa numeroon +358 40 623 9672. Soitot arkisin klo 8:00-16:00 aikana.
FINNERO pyrkii siihen, että verkkokaupasta löytyy ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Emme voi taata tietojen virheettömyyttä, emmekä myytävien tuotteiden saatavuutta. Kaikkia tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä.
Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että onnistuneesta tilauksesta huolimatta saatavuustiedoissa on ilmennyt virhe ja tuote on loppunut, FINNERO ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.
Tuotteiden värit ja materiaalit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että tietokoneen, puhelimen tai tabletin näytön asetukset saattavat vaikuttaa tuotekuviin, joten emme voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla ja asetuksilla.
Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulut lisätään tilaukselle ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista vähennetään arvonlisävero ostoskorissa ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. Asiakas on vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.
Tilauksesta lähetetään ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistus, josta käkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
FINNERO käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan näihin toimitusehtoihin liittyen. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 mukaan asiakkaalla on oikeus saada kaikki hänestä keräämämme tieto tarkastettavaksi ja pyytää itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme.
Kuluttaja-asiakkaan ja FINNERON välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FINNERON yleiset ehdot.
Käsittelemme tilauksia arkisin. Toimitamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on onnistuneesti rekisteröitynyt verkkokauppaamme. Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Mikäli tilauksen käsittely kestää yli 7 arkipäivää tilauksen jättämisestä tai tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Suomessa FINNERON lähetykset hoitaa Posti ja Matkahuolto. Pienikokoisten lähetysten toimitustavaksi on mahdollista valita Postin Pikkupaketti, jolloin lähetys jaetaan normaalin postinjakelun mukana suoraan kotiin. Postipaketit toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. FINNERO pidättää oikeuden lähettää tilaus Pikkupakettina lähetyksen painon ja mittojen niin salliessa, vaikka tilauksen toimitustavaksi olisi valittu Postipaketti.
Pikkupaketti 5,90€
Noutopaketti 6,90€
Posti kotiinkuljetus 10,90€
Suomen ulkopuolelle tilaukset toimittaa pääasiassa GLS. Toimitushinnat Suomen ulkopuolelle ovat alkaen 15,90€. Toimitusmaksun suuruus määräytyy tilauksen koon, toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, näet tarkat toimituskulut syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.
Toimitamme tilauksia lähes kaikkialle maailmaan. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle saattaa kohdemaasta riippuen kestää yli 14 vuorokautta.
Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Asiakkaan tulee säilyttää lähetyksestä kuitti, josta selviää paketin seurantatiedot ja säilyttää kuitti kunnes lähetys on käsitelty FINNERON varastolla. Käsittelemme palautukset 5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun palauttaa aiemmin tilaamasi tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupastamme.
Palautetut tuotteet tulevat takaisin myyntiin, joten käsittelethän niitä sen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen istuvuuden ennen tuotelappujen irrottamista. Tuotelappujen tulee olla kiinni palautettavassa tuotteessa. Palautus tehdään noudattaen FINNERON vaihto- ja palautuslomakkeen ohjeita. Vaihto- ja palautuslomake toimitetaan aina tilauksen mukana ja voit tarvittaessa pyytää sen asiakaspalvelustamme info@finnero.com
1. Vaihto tai palautus on tehty 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle.
2. Vaihdosta tai palautuksesta on toimitettu FINNEROLLE ohjeiden mukaisesti täytetty asiakaspalautuslomake tai vastaavat tiedot.
3. Palautettavassa tuotteessa ei ole koirankarvoja, kaikki tuotelaput ovat kiinni tuotteessa ja se on käyttämätön, sekä täysin myyntikuntoinen.
Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia kolmea yllämainittua vaihto- ja palautusoikeuden ehtoa, meillä on oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa FINNERO ei ole velvollinen hyvittämään tuotteen hintaa eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Veloitamme uudelleenlähetyksen alkuperäisen postimaksun mukaan.
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. Palautuslähetyksen voi toimittaa meille Postin kautta asiakaspalautustunnuksellamme, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta Vaihto- tai Palautuslomakkeesta. FINNERON asiakaspalautustunnusta käyttäessä et maksa mitään jättäessäsi paketin Postiin, mutta FINNERO veloittaa asiakaspalvelutunnuksella tehdyistä palautuksista tuotteiden hyvityksen yhteydessä 5,90€/lähetys. Muista ottaa palautuslähetyksestä kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuu katoamaan. Emme voi hyvittää kadonnutta palautusta ilman lähetyskuittia.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme rahat tilatuista tuotteista, poislukien lähetyksestä ja paketin palautumisesta aiheutuvat postikulut eli alkuperäinen postikulu kaksinkertaisena.
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. FINNEROLLA ei ole asiakaspalautussopimusta ulkomailla toimivien palveluntarjoajien kanssa. Asiakas vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa suomen ulkopuolelta saapuvista palautuksista FINNEROLLE sähköpostitse ennen lähetystä. Samalla toimitamme ohjeet palautusta varten. Kaikki Suomen ulkopuolelta palautettavat tuotteet tulee toimittaa käyttäen GLS:n osoitekorttia, jonka FINNERO toimittaa asiakkaalle erillisellä viestillä. Palautuksen kustannukset vähennetään asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle. Palautuskustannus on samansuuruinen, kuin toimituskulu.
Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme: info@finnero.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle sekä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme.
Mikäli tuote on ostettu muualta kuin FINNERO Oy:n verkkokaupasta, tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan.
Verkkokauppamme ja toimitusehtomme noudattavat Suomen lakia ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.