Usein kysyttyä (FAQ)

Tervetuloa FINNEROn usein kysyttyjen kysymysten sivulle!
Jos et löydä vastausta kysymykseesi tältä sivulta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!

Ota yhteyttä: info@finnero.com

1. Mistä FINNEROn tuotteita voi ostaa?
Tuotteitamme myydään täällä verkkokaupassamme, sekä jälleenmyyjillämme Suomessa ja useissa muissa maissa.
Katso jälleenmyyjämme >

2. Miten valitsen oikean koon koiralle?
Helpottaaksemme tuotteiden valintaa olemme lisänneet verkkosivuillemme kuvalliset mittausohjeet, sekä videoita, joissa näytetään koiran eri mittojen ottaminen.
Katso kuvalliset ohjeet >
Katso video-ohjeet >

3. Mitä tuotteita FINNERO tarjoaa?
Valikoimassamme on runsaasti tarvikkeita koirille - mm. narttusuojat, urosvyöt, ulkoiluvarusteet, koiranruoat ja paljon muuta. Tarjoamme tuotteita myös kissojen ulkoiluun ja ruokintaan, sekä pienlemmikeiden kuten kanien ruokintaan.
Katso valikoimamme

4. Ovatko FINNERO tuotteet suomalaisia?
Kaikki FINNERO tuotteet suunnitellaan Suomessa. Tästä syystä meille on myönnetty Design From Finland -merkki. Lisäksi valikoimissamme on tuotteita, joille on myönnetty Avainlippu.
Lue Design From Finland-merkistämme >
Lue Avainlippu-merkistämme >

5. Voiko tuotteet pestä?
Kyllä, suurin osa tuotteistamme on pestäviä. Tarkemmat ohjeet löytyvät tuotteiden yhteydestä verkkosivuiltamme.

6. Mikä on FINNERO Klubi?
FINNERO Klubi on kuluttaja-asiakkaille tarkoitettu kanta-asiakasohjelma. Klubilaisille tarjotaan etuja FINNEROn verkkokaupassa. Liittyminen ei maksa mitään, eikä sido mihinkään.
Lue lisää FINNERO Klubistamme >

7. Mikä on FINNERO kasvattajaklubi?
FINNERO Kasvattajaklubi on tarkoitettu kasvattajille, joilla on Suomen Kennelliiton tai Suomen Kissaliiton hyväksymä kasvattajanimi. Kasvattajille ja heidän pentujensa ostajille tarjotaan etuja FINNEROn verkkokaupassa. Liittyminen ei maksa mitään, eikä sido mihinkään.
Lue lisää kasvattajaklubistamme >

8. Mikä on FINNERO-lähettiläs?
FINNERO-lähettiläs on henkilö, joka tekee yhteistyötä kanssamme sosiaalisessa mediassa tai omassa blogissaan, kertomalla tuotteistamme ja muistakin eläinaiheisista asioista.
Lue lisää lähettilääksi tulemisesta >

9. Mistä löydän tietoa uutuustuotteista?
Verkkosivujen "Uutuudet"-osio ja uutiskirje kertovat uusista lanseerauksista. Uutuudet verkkokaupassamme >
Uutiskirjeen voi tilata täältä >

10. Voiko verkkokaupasta tilatut tuotteet vaihtaa tai palauttaa?
Kaikilla verkkokaupastamme myydyillä tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tarkemmat ohjeet löytyvät toimitusehdoistamme.
Lue toimitusehtomme >

11. Mitkä ovat toimitusajat?
Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Tilauksen lopulliseen toimitusaikaan vaikuttaa mm. valittu toimitustapa ja kohdemaa.
Lue tarkemmin>

12. Voinko tehdä tilauksen ilman rekisteröitymistä?
Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.
Täällä voit rekisteröityä >

13. Kuinka pääsen FINNEROn jälleenmyyjäksi?
Jälleenmyyjämme ovat laadukkaita lemmikkitarvikkeita myyviä eläinanalan yrittäjiä. Mikäli sinulla on yritys, jonka tuotevalikoimaan FINNERO tuotteet sopisivat, olet lämpimästi tervetullut jälleenmyyjäksemme.
Lue lisää täältä >