Koiran koulutus on olennainen osa jokaisen koiranomistajan arkea. Hyvin koulutettu koira on tasapainoinen ja helpompi hallita. Koulutus ei ainoastaan auta koiraa sopeutumaan erilaisiin arjen tilanteisiin, vaan vahvistaa myös omistajan ja koiran välistä luottamusta ja yhteistyötä.
Mitä on positiivinen vahvistaminen?
Positiivinen vahvistaminen tarkoittaa, että koira palkitaan välittömästi, kun se tekee halutun asian. Palkkio voi olla esimerkiksi herkku, leikkihetki, kehu tai muu koiralle mieluisa asia. Palkitseminen vahvistaa käytöstä, jolloin koira oppii yhdistämään toivotun toiminnan palkintoon. Esimerkiksi, kun koira istuu pyynnöstä ja saa herkun, se motivoituu istumaan uudelleen.
Miten positiivinen vahvistaminen toimii?
Positiivinen vahvistaminen perustuu klassiseen ja operanttiin ehdollistumiseen. Klassinen ehdollistuminen tarkoittaa, että koira yhdistää tietyn toiminnan palkintoon, kun taas operantti ehdollistuminen selittää, miten käyttäytyminen, joka johtaa palkkioon, vahvistuu ja toistuu.
Palkitsemisen ajoitus on erittäin tärkeää: palkkio tulee antaa heti oikean toiminnan jälkeen, jotta koira ymmärtää, mistä se palkitaan. Esimerkiksi, jos opetat koiraa antamaan tassua, palkitse se välittömästi tassun nostamisen jälkeen.
Positiivisen vahvistamisen edut
Motivoi koiraa: Palkkion saaminen lisää koiran halua oppia uusia asioita ja toistaa haluttua käytöstä.
Parantaa käytöstä: Toivotun käytöksen palkitseminen vahvistaa sitä ja tekee siitä todennäköisemmän tulevaisuudessa.
Helpottaa oppimista: Selkeä palkitseminen auttaa omistajaa seuraamaan koiran oppimista ja edistymistä.
Positiivisen vahvistamisen soveltaminen
Positiivinen vahvistaminen ei rajoitu pelkästään peruskäskyihin, kuten "istu" tai "maahan". Sitä voi käyttää myös monimutkaisempien taitojen opettamiseen, kuten sisäsiisteyteen, hihnassa kulkemiseen tai sosiaalisten taitojen kehittämiseen. Johdonmukaisuus ja kärsivällisyys ovat avainasemassa.
Palkitse nopeasti: Anna palkkio heti, kun koira tekee oikean asian.
Vaihtelua palkintoihin: Käytä vaihtelevasti herkkuja, leikkiä ja kehuja, jotta koira pysyy motivoituneena.
Vältä liiallista palkitsemista: Palkitseminen liian usein voi menettää merkityksensä. Pidä palkkiot arvokkaina.
Ole kärsivällinen: Koulutus vaatii aikaa, mutta johdonmukainen lähestymistapa tuottaa tuloksia.
Esimerkkejä koulutustilanteista
Sisäsiisteys
Koiranpennun pidätyskyky on heikko, eikä sitä saa rankaista sisälle tehdyistä tarpeista, sillä se ei ymmärrä torumisen syytä. Sen sijaan pentu kannattaa viedä ulos heti heräämisen, ruokailun tai leikin jälkeen – eli useita kertoja päivässä. Positiivinen vahvistaminen: Palkitse pentu aina, kun se tekee tarpeensa ulos. Tämä nopeuttaa oppimista.
Istumaan opettaminen
Valitse herkkuja, joista koira pitää, ja siirry rauhalliseen paikkaan. Näytä koiralle herkkupala ja anna käsky "istu". Siirrä herkkua hitaasti koiran pään yläpuolelle, jolloin se yleensä istuu automaattisesti. Positiivinen vahvistaminen: Kun koira istuu, toista sana "istu" ja anna sille palkkio.
Maahan meneminen
Kun koira on oppinut istumaan, sille voi opettaan käskyn "maahan", eli käskyn, jolla koira menee makaamaan. Pyydä koira ensin istumaan ja palkitse se siitä. Käytä tämän jälkeen komentoa "maahan". Pidä kädessäsi herkkua ja vie kätesi koiran etutassujen väliin. Vedä kättäsi poispäin koirasta maata pitkin ja toista sanaa maahan.
Positiivinen vahvistaminen: Koira seuraa kuonollaan herkkupalaa ja lopulta asettuu maahan. Sitten kehutaan!
Vinkki: älä sekoita koiraa käyttämällä samaa sanaa (maahan) silloin, kun haluat koiran esimerkiksi sohvalta alas. Käytä silloin sanaa "alas".
Luoksetulo
Luoksetulo voi olla haastavaa, sillä eri koirilla ja roduilla on eritasoinen motivaatio totella. Aloita harjoittelu rauhallisessa ympäristössä, kuten sisätiloissa. Positiivinen vahvistaminen: Palkitse koira aina, kun se tulee luoksesi – aluksi jopa ilman käskyä. Harjoittele runsaasti ja käytä houkuttelevia palkkioita.
Hauskaa ja tarpeellista
Koiran koulutus ei ole pelkästään tarpeellista, vaan myös hauskaa! Yhteiset hetket vahvistavat suhdetta ja tarjoavat iloa molemmille. Koulutuksen myötä saatatte innostua kokeilemaan uusia harrastuksia, kuten agilityä, tokoa tai metsästystä.
Jos kaipaat apua, ota rohkeasti yhteyttä ammattimaisiin koirakouluihin, jotka tekevät oppimisesta mukavaa niin omistajalle kuin koiralle.
FINNERO VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT KULUTTAJILLE
Voimassa 1.3.2023 alkaen
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy FINENRO Oy (y-tunnus 2763266-5). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Voidakseen tilata verkkokaupasta asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.
Mikäli tarvitsette apua tai lisätietoja voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@finnero.com tai soittaa numeroon +358 40 623 9672. Soitot arkisin klo 8:00-16:00 aikana.
Tuotetiedot ja saatavuudet
FINNERO pyrkii siihen, että verkkokaupasta löytyy ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Emme voi taata tietojen virheettömyyttä, emmekä myytävien tuotteiden saatavuutta. Kaikkia tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä.
Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että onnistuneesta tilauksesta huolimatta saatavuustiedoissa on ilmennyt virhe ja tuote on loppunut, FINNERO ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.
Tuotteiden värit ja materiaalit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että tietokoneen, puhelimen tai tabletin näytön asetukset saattavat vaikuttaa tuotekuviin, joten emme voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla ja asetuksilla.
Hinnat, kulut ja verot
Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulut lisätään tilaukselle ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista vähennetään arvonlisävero ostoskorissa ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. Asiakas on vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin.
Tilaaminen ja asiakastiedot
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.
Tilauksesta lähetetään ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistus, josta käkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
Kuluttajansuoja
FINNERO käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan näihin toimitusehtoihin liittyen. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 mukaan asiakkaalla on oikeus saada kaikki hänestä keräämämme tieto tarkastettavaksi ja pyytää itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme.
Kuluttaja-asiakkaan ja FINNERON välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.
Maksaminen
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FINNERON yleiset ehdot.
Toimitus
Käsittelemme tilauksia arkisin. Toimitamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on onnistuneesti rekisteröitynyt verkkokauppaamme. Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Mikäli tilauksen käsittely kestää yli 7 arkipäivää tilauksen jättämisestä tai tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Toimitukset Suomessa
Suomessa FINNERON lähetykset hoitaa Posti ja Matkahuolto. Pienikokoisten lähetysten toimitustavaksi on mahdollista valita Postin Pikkupaketti, jolloin lähetys jaetaan normaalin postinjakelun mukana suoraan kotiin. Postipaketit toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. FINNERO pidättää oikeuden lähettää tilaus Pikkupakettina lähetyksen painon ja mittojen niin salliessa, vaikka tilauksen toimitustavaksi olisi valittu Postipaketti.
Suomen ulkopuolelle tilaukset toimittaa pääasiassa GLS. Toimitushinnat Suomen ulkopuolelle ovat alkaen 15,90€. Toimitusmaksun suuruus määräytyy tilauksen koon, toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, näet tarkat toimituskulut syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.
Toimitamme tilauksia lähes kaikkialle maailmaan. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle saattaa kohdemaasta riippuen kestää yli 14 vuorokautta.
Vaihto- ja palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Asiakkaan tulee säilyttää lähetyksestä kuitti, josta selviää paketin seurantatiedot ja säilyttää kuitti kunnes lähetys on käsitelty FINNERON varastolla. Käsittelemme palautukset 5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun palauttaa aiemmin tilaamasi tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupastamme.
Palautetut tuotteet tulevat takaisin myyntiin, joten käsittelethän niitä sen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen istuvuuden ennen tuotelappujen irrottamista. Tuotelappujen tulee olla kiinni palautettavassa tuotteessa. Palautus tehdään noudattaen FINNERON vaihto- ja palautuslomakkeen ohjeita. Vaihto- ja palautuslomake toimitetaan aina tilauksen mukana ja voit tarvittaessa pyytää sen asiakaspalvelustamme info@finnero.com
Palautusoikeus on voimassa seuraavien ehtojen täyttyessä:
1. Vaihto tai palautus on tehty 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle. 2. Vaihdosta tai palautuksesta on toimitettu FINNEROLLE ohjeiden mukaisesti täytetty asiakaspalautuslomake tai vastaavat tiedot. 3. Palautettavassa tuotteessa ei ole koirankarvoja, kaikki tuotelaput ovat kiinni tuotteessa ja se on käyttämätön, sekä täysin myyntikuntoinen.
Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia kolmea yllämainittua vaihto- ja palautusoikeuden ehtoa, meillä on oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa FINNERO ei ole velvollinen hyvittämään tuotteen hintaa eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Veloitamme uudelleenlähetyksen alkuperäisen postimaksun mukaan.
Palautus Suomesta
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. Palautuslähetyksen voi toimittaa meille Postin kautta asiakaspalautustunnuksellamme, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta Vaihto- tai Palautuslomakkeesta. FINNERON asiakaspalautustunnusta käyttäessä et maksa mitään jättäessäsi paketin Postiin, mutta FINNERO veloittaa asiakaspalvelutunnuksella tehdyistä palautuksista tuotteiden hyvityksen yhteydessä 5,90€/lähetys. Muista ottaa palautuslähetyksestä kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuu katoamaan. Emme voi hyvittää kadonnutta palautusta ilman lähetyskuittia.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme rahat tilatuista tuotteista, poislukien lähetyksestä ja paketin palautumisesta aiheutuvat postikulut eli alkuperäinen postikulu kaksinkertaisena.
Palautus muualta kuin Suomesta
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. FINNEROLLA ei ole asiakaspalautussopimusta ulkomailla toimivien palveluntarjoajien kanssa. Asiakas vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa suomen ulkopuolelta saapuvista palautuksista FINNEROLLE sähköpostitse ennen lähetystä. Samalla toimitamme ohjeet palautusta varten. Kaikki Suomen ulkopuolelta palautettavat tuotteet tulee toimittaa käyttäen GLS:n osoitekorttia, jonka FINNERO toimittaa asiakkaalle erillisellä viestillä. Palautuksen kustannukset vähennetään asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle. Palautuskustannus on samansuuruinen, kuin toimituskulu.
Virheet ja reklamaatiot
Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme: info@finnero.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle sekä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme.
Mikäli tuote on ostettu muualta kuin FINNERO Oy:n verkkokaupasta, tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan.
Laki ja määräykset
Verkkokauppamme ja toimitusehtomme noudattavat Suomen lakia ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.
