Undulaatti (Melopsittacus undulatus) on alkujaan Australian aroilta kotoisin oleva seurallinen ja vilkas pieni papukaijalaji, joka on valloittanut lemmikkiharrastajat ympäri maailmaa. Luonnonvärisen undulaatin vihreä vartalo, keltaiset kasvot ja musta selkäkuvio tekevät siitä helposti tunnistettavan, mutta jalostus on tuonut mukanaan lukemattomia värimuotoja.

.
Luonne ja käyttäytyminen
Undulaatti on vilkas, utelias ja paljon liikkeessä, mutta sillä on myös rauhallisia hetkiä päivän aikana. Se viihtyy pareittain tai parvessa, jossa yksilöt saavat jatkuvaa sosiaalista vuorovaikutusta ja turvaa toisistaan. Ihmiselle undulaatti on ystävällinen, kun sille annetaan aikaa rakentaa luottamusta rauhallisella ja lempeällä käsittelyllä. Sitä ei tule napata kiinni väkisin kuin hätätilanteessa, sillä kiinniotto on linnulle hyvin stressaavaa. Luottamus syntyy vähitellen, toistojen ja palkitsevan vuorovaikutuksen kautta.
Undulaatin ääni ei ole voimakas, mutta se on lähes taukoamatonta. Siksi laji ei sovellu kotiin, jossa kaivataan ehdotonta hiljaisuutta.
Undulaatit voivat joskus säikähtää yllättäviä ääniä tai liikkeitä pimeässä. Aroille yksilöille suositellaan monesti himmeää yövaloa, joka voi auttaa lintua rauhoittumaan ja hahmottamaan tilan paremmin, mutta ratkaisu ei ole välttämätön kaikille. Tärkeintä on järjestää undulaateille rauhallinen ja tasainen yöympäristö.
Elinikä
Undulaatin elinikä voi vaihdella huomattavan paljon, ja siksi eri lähteissä ilmoitetut ikäarviot poikkeavat toisistaan. Keskimäärin undulaatti elää noin 8–12 vuotta, mutta yksilöt, joiden ruokavalio, ympäristö ja hoito ovat kohdallaan, voivat yltää 12–15 vuoden ikään. Tähän vaikuttavat sekä linnun perimä että elinolosuhteet.
Undulaattien sukujuurilla on iso merkitys elinikään. Kuten monilla muillakin lemmikkilajeilla, myös undulaateilla esiintyy eroja terveydessä ja pitkäikäisyydessä sen mukaan, millaisista sukulinjoista ne ovat peräisin. Joissain linjoissa voi esiintyä erilaisia aineenvaihdunnallisia tai perinnöllisiä haasteita, jotka saattavat lyhentää elinikää. Tämä ei johdu linnun myyntipaikasta vaan siitä, miten pitkään ja millaisin tavoittein kyseistä linjaa on kasvatettu - tällöin linnun elinikä saattaa olla lähemmäs 5, kuin 10 vuotta.
Elinoloilla on vähintään yhtä suuri vaikutus kuin perimällä. Monipuolinen ja laadukas ruokavalio, mahdollisuus aktiiviseen elämään, lentämiseen ja sosiaaliseen elämään toisten undulaattien kanssa, sekä asianmukainen valo- ja lämpöympäristö tukevat linnun terveyttä pitkällä aikavälillä. Myös stressittömällä arjella ja sairauden merkkien varhaisella huomaamisella on huomattava vaikutus elinikään. Kun nämä asiat ovat kunnossa, undulaatti voi elää hyvinkin pitkään ja pysyä vireänä vielä vanhoilla vuosillaan.

.
Sukupuolen tunnistaminen
Undulaatin sukupuolen voi määrittää nokan juuressa olevan vahanahan väristä. Yllä olevassa kuvassa erot näkyvät hyvin: aikuisen koiraan vahanahka on selkeän sininen, kun taas naaraan vahanahka vaihtelee vaaleasta beigeen ja ruskeaan. Nuorilla linnuilla vahanahka on vaalea, värit tulevat esiin linnun kasvaessa.
Elinympäristö ja tilantarve
Luonnossa undulaatit lentävät parvina pitkiä matkoja päivän aikana. Tyypilliset siirtymät voivat olla kymmeniä kilometrejä, ja kuivina kausina ne voivat taittaa jopa useita satoja kilometrejä vuorokaudessa etsiessään vettä ja ravintoa. Undulaatti on siis luonnostaan hyvin aktiivinen ja suuria etäisyyksiä liikkuva laji, jonka hyvinvointi perustuu ennen kaikkea tilaan ja mahdollisuuteen käyttää kehoaan sille ominaisella tavalla – lentämällä.
Tämä luonnollinen käyttäytyminen näkyy myös lemmikkinä. Nykyaikaisessa lintujen hoidossa häkkiä ei tulisi mieltää undulaatin varsinaiseksi elinympäristöksi, vaan rauhalliseksi turvapaikaksi, jossa lintu lepää, nukkuu ja syö. Undulaatin varsinainen elämä tapahtuu silloin, kun se saa liikkua laajemmin, tutkia ympäristöä ja lentää vapaasti. Näissä tilanteissa sen utelias ja sosiaalinen luonne pääsee parhaiten esiin – ja silloin lintu tarjoaa myös omistajalleen enemmän iloa ja vuorovaikutusta.
Ihanteellisinta olisi, että undulaatti voisi olla vapaana lintuturvalliseksi tehdyssä huonetilassa suuren osan päivästä tai jopa jatkuvasti. Tämä ei kuitenkaan ole aina mahdollista, ja siksi häkkitilan tulisi olla mahdollisimman suuri ja suunniteltu niin, että se sallii luonnollisen liikkumisen ja tarjoaa virikkeitä. Parhaiten tähän tarkoitukseen sopii tilava lentohäkki eli aviaario.
Mitä enemmän undulaatilla on tilaa liikkua – huonetilassa, aviaariossa tai näiden yhdistelmässä – sitä paremmin sen lihakset, sydän ja mieli pysyvät kunnossa. Jokainen lisämetri ja jokainen vapaalenton hetki tekee undulaatin arjesta parempaa ja luonnollisempaa.

.
Sisustus
Undulaatti kaipaa orsia ja kiipeilymahdollisuuksia. Orsien tulisi olla puuta ja eri paksuisia, jotta jalkojen lihakset ja nivelet kuormittuvat monipuolisesti. Muovisia tai hiekkapaperilla päällystettyjä orsia ei pidä käyttää, sillä ne voivat vaurioittaa jalkoja.
Virikkeet tukevat undulaatin luonnollista käyttäytymistä. Turvalliset luonnonoksat, nakerreltavat materiaalit, kiipeilypuut ja pienet lelut tarjoavat tekemistä. Myrkyllisiä puulajeja tai pihkaisia oksia ei tule käyttää.
Huomattavaa on, että peili ei ole undulaatille sopiva virike, sillä lintu ei ymmärrä näkevänsä peilistä itsensä. Sen sijaan peilikuvasta voi tulla sille ”kumppani”, joka ei vastaa sen signaaleihin. Tästä voi seurata turhautumista ja stressiä, joka vaikuttaa linnun yleiseen hyvinvointiin. Undulaatti voi hyvin, kun sen sosiaaliset tarpeet täyttyvät oikeiden lajitovereiden seurassa – ei peilikuvan kautta.

.
Valo ja päivän rytmi
Undulaatit ovat päiväaktiivisia lintuja, joiden näköaisti on huomattavasti herkempi ja laaja-alaisempi kuin ihmisellä. Ne näkevät muun muassa UV-valoa, jota me emme pysty havaitsemaan lainkaan. Hyvä valaistus ei siis ole undulaatille vain mukava lisä, vaan osa sen jokapäiväistä hyvinvointia: se vaikuttaa linnun vireyteen, ruokahaluun, kommunikointiin, värien havaitsemiseen ja jopa hormonitoimintaan.
Valoisan ajan tulisi olla olla noin 10–12 tuntia, jolloin lintu pysyy aktiivisena ja virkeänä. Suomen oloissa luonnonvalo ei useinkaan riitä, ja erityisesti talvikaudella huoneen yleisvalo jää linnulle liian himmeäksi. Siksi undulaatit hyötyvät linnuille sopivasta LED-päivänvalosta sekä erillisestä UVB-valosta, joka korvaa auringon tuottaman ultraviolettisäteilyn. UVB tukee D-vitamiinin muodostumista ja auttaa lintua hahmottamaan ympäristöään luonnollisemmin.
UV-lampun tulee olla riittävän lähellä lintua, jotta sen vaikutus todella ulottuu perille. Lasin tai muovin läpi UV-säteily ei kulje, joten lamppua ei saa sijoittaa niiden taakse. Oikein sijoitettu lamppu ei häikäise tai kuumene, ja lintu voi itse valita, haluaako se oleskella kirkkaassa valossa vai siirtyä varjoon.
Yöajan tulee olla rauhallinen ja hämärä. Useimmat undulaatit nukkuvat hyvin pimeässä, mutta yksilöt, jotka säikähtävät helposti, voivat hyötyä hyvin himmeästä yövalosta, joka auttaa hahmottamaan ympäristön ja ehkäisee paniikissa tehtyjä pyrähdyksiä.

.
Undulaatin ruokinta
Undulaatin ruokinnan perusta on monipuolisuus. Luonnossa undulaatit syövät runsaasti erilaisia heinäkasvien siemeniä, ituja ja vihreitä kasvinosia, ja siksi myös kotona ruokavalion tulisi koostua useista eri elementeistä.
Valikoimistamme löytyvä Cunipic Budgies luo hyvän pohjan undulaatin perusruokavalioon. Se on undulaatille suunniteltu täysravinto, joka sisältää kuutta erilaista siementä sekä lisättyjä vitamiineja. Vitamiinit on lisätty ruokaan suihkuttamalla, mikä varmistaa vitamiinien tasaisen jakautumisen ruoassa.
Siemenseos kuuluu perusruokiin, mutta sitä ei kuitenkaan tule tarjota ainoana vaihtoehtona, vaan lisäksi tarjotaan muutakin, jotta ravinto on taatusti riittävän monipuolista.
Valikoimistamme löytyvä Alpha Pro – Natural Keskikokoisten lintujen ruoka on tasalaatuinen pelletti, joka sisältää linnun tarvitsemat vitamiinit, hivenaineet ja aminohapot. Se sopii pienille ja keskikokoisille papukaijoille, kuten undulaatille, kunhan pelletin koko sopii linnun nokkaan.
Tämän tyyppinen ”All-in-One”-ruokinta ehkäisee esimerkiksi valikoivaa syömistä, eli lintu ei voi syödä vain sen mielestä herkullisimpia ruoan osia. Tämä ehkäisee vitamiinien ja mineraalien puutetta sekä ylipainoa ja rasvamaksaa. Pellettiä voi tarjota siemenseoksen rinnalla osana päivittäistä ruokaa.
Finneron valikoiman Cunipic Egg Food on erinomainen lisä undulaatin ruokavalioon erityisesti pesinnän ja sulkasadon aikana, sekä kasvaville, sairastaville tai sairaudesta toipuville yksilöille.
Voimaruoka on proteiinipitoinen ja sisältää vitamiineja ja aminohappoja. Sitä voi tarjota myös pieninä määrinä ympäri vuoden osana monipuolista ruokintaa.

Undulaatti hyötyy päivittäisestä tuoreruoasta. Erityisen arvokkaita ovat tummat lehtivihannekset (esim. lehtikaali, endiivi, roomansalaatti, voikukan lehdet), yrtit ja vihreät kasvit, idut ja versot. Myös muita vihanneksia ja pieniä määriä hedelmiä voi tarjota.
Moni undulaatti on aluksi varovainen uusien makujen suhteen, joten tuoreruokia kannattaa tarjota sitkeästi uudelleen eri tavoilla pilkottuna tai ripustettuna.
Kielletyltä listalta löytyy mm. avokado, joka on linnuille myrkyllistä, sekä sipulit ja muut voimakkaat kasvit.
Vesi vaihdetaan päivittäin, ja kuppi huuhdellaan huolellisesti, jotta bakteerit eivät pääse kertymään.
Jos ruokavaliossa on riittävästi tuoreruokaa ja pellettiä, erillisiä vitamiinivalmisteita ei yleensä tarvita.
Grittiä eli lintuhiekkaa undulaatti (tai muutkaan koukkunokat) ei tarvitse, sillä se kuorii siemenet ennen syömistä. Lintuhiekka on tärkeää suoranokille, kuten peipoille ja kyyhkyuille, jotka nielevät siemenet kokonaisina.
Undulaateillekin on kiva silloin tällöin antaa herkkuja - mutta vain linnuille sopivia sellaisia. Hirssintähkät ja valmiit hunajatikut antavat linnuille mukavaa puuhastelua herkullisessa mudossa - esimerkiksi Cunipic-sarjan hunajatangot sopivat undulaateille kivaksi lisäruoaksi silloin tällöin.

.
Undulaatti on pieni lintu, mutta sen tuoma ilo on suuri. Kun sen tarpeet huomioidaan – tila, valo, ravinto, lajiseura ja lempeä käsittely – undulaatti palkitsee omistajansa uteliaisuudella, leikkisyydellä ja aidolla vuorovaikutuksella.
Kun lintu saa elää lajilleen luonnollista, rikasta elämää, sen ilo tarttuu koko perheeseen.

Mitä koiranpennun tulisi syödä? Miten ruokinta muuttuu koiran kasvaessa? Mitä tarkoittaa hypoallergeeninen koiranruoka ja milloin sitä tarvitaan?
Koirien ruokintaan liittyy monia kysymyksiä, joilla on suuri merkitys koiran hyvinvoinnille. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa koiran ravinnosta, erityistarpeista ja ruokavalinnoista eri elämäntilanteissa.

Mikä on koiran juoksuaika? Mihin urossuojaa tarvitaan? Mikä on koiran hot spot ja miten sitä hoidetaan?
Koiranomistajan mieleen nousee monenlaisia kysymyksiä arjen ja hyvinvoinnin varrella. FINNEROn artikkeleista löydät vastauksia koiran hoitoon, terveyteen, varusteisiin ja käyttäytymiseen liittyviin kysymyksiin.
Katso ohjeet kuinka mitata lemmikkisi, kun valitset oikeaa kokoa FINNERO -tuotteelle.

Miten aikuista kissaa ruokitaan? Mitä kissanpentu tarvitsee terveeseen kasvuun? Voiko kissan kanssa ulkoilla ja millaiset valjaat kissalle sopivat?
Kissojen hoitoon ja ruokintaan liittyy monia kysymyksiä, joilla on suuri merkitys kissan hyvinvoinnille. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa kissan ravinnosta, hoidosta, varusteista ja arjesta eri elämäntilanteissa.

Mitä marsu tarvitsee voidakseen hyvin? Miten kania hoidetaan ja ruokitaan oikein? Millainen ruokavalio sopii hamsterille?
Jyrsijöiden ja kanien hoitoon ja ruokintaan liittyy paljon lajikohtaisia kysymyksiä. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa ravinnosta, hoidosta, elinympäristöstä ja hyvinvoinnista eri lemmikeille ja eri elämäntilanteisiin.

Mitä undulaatti tarvitsee voidakseen hyvin? Millainen ruokavalio sopii neitokakadulle tai isommalle papukaijalle? Miten eri lintulajeja hoidetaan oikein?
Lemmikkilintujen hoito ja ruokinta vaativat lajikohtaista tietoa ja ymmärrystä. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa lintujen ravinnosta, hoidosta, käyttäytymisestä ja hyvinvoinnista eri lintulajeille ja eri elämäntilanteisiin.

Kuinka FINNERO-tuotteet puetaan lemmikille oikein? Miten koira ja koiran tassut mitataan ennen ostoa?
FINNEROn video-oppaat tarjoavat selkeät ja käytännönläheiset ohjeet tuotteiden pukemiseen ja oikean koon valintaan. Videoilta löydät vinkit muun muassa koiran takkeihin, tossuihin, valjaisiin ja hygieniatuotteisiin – helpompaan arkeen ja parempaan istuvuuteen.
Voimassa 1.3.2023 alkaen
Verkkokaupan tuotteita myy FINENRO Oy (y-tunnus 2763266-5). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Voidakseen tilata verkkokaupasta asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.
Mikäli tarvitsette apua tai lisätietoja voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@finnero.com tai soittaa numeroon +358 40 623 9672. Soitot arkisin klo 8:00-16:00 aikana.
FINNERO pyrkii siihen, että verkkokaupasta löytyy ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Emme voi taata tietojen virheettömyyttä, emmekä myytävien tuotteiden saatavuutta. Kaikkia tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä.
Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että onnistuneesta tilauksesta huolimatta saatavuustiedoissa on ilmennyt virhe ja tuote on loppunut, FINNERO ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.
Tuotteiden värit ja materiaalit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että tietokoneen, puhelimen tai tabletin näytön asetukset saattavat vaikuttaa tuotekuviin, joten emme voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla ja asetuksilla.
Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulut lisätään tilaukselle ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista vähennetään arvonlisävero ostoskorissa ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. Asiakas on vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.
Tilauksesta lähetetään ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistus, josta käkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
FINNERO käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan näihin toimitusehtoihin liittyen. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 mukaan asiakkaalla on oikeus saada kaikki hänestä keräämämme tieto tarkastettavaksi ja pyytää itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme.
Kuluttaja-asiakkaan ja FINNERON välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FINNERON yleiset ehdot.
Käsittelemme tilauksia arkisin. Toimitamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on onnistuneesti rekisteröitynyt verkkokauppaamme. Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Mikäli tilauksen käsittely kestää yli 7 arkipäivää tilauksen jättämisestä tai tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Suomessa FINNERON lähetykset hoitaa Posti ja Matkahuolto. Pienikokoisten lähetysten toimitustavaksi on mahdollista valita Postin Pikkupaketti, jolloin lähetys jaetaan normaalin postinjakelun mukana suoraan kotiin. Postipaketit toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. FINNERO pidättää oikeuden lähettää tilaus Pikkupakettina lähetyksen painon ja mittojen niin salliessa, vaikka tilauksen toimitustavaksi olisi valittu Postipaketti.
Pikkupaketti 5,90€
Noutopaketti 6,90€
Posti kotiinkuljetus 10,90€
Suomen ulkopuolelle tilaukset toimittaa pääasiassa GLS. Toimitushinnat Suomen ulkopuolelle ovat alkaen 15,90€. Toimitusmaksun suuruus määräytyy tilauksen koon, toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, näet tarkat toimituskulut syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.
Toimitamme tilauksia lähes kaikkialle maailmaan. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle saattaa kohdemaasta riippuen kestää yli 14 vuorokautta.
Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Asiakkaan tulee säilyttää lähetyksestä kuitti, josta selviää paketin seurantatiedot ja säilyttää kuitti kunnes lähetys on käsitelty FINNERON varastolla. Käsittelemme palautukset 5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun palauttaa aiemmin tilaamasi tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupastamme.
Palautetut tuotteet tulevat takaisin myyntiin, joten käsittelethän niitä sen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen istuvuuden ennen tuotelappujen irrottamista. Tuotelappujen tulee olla kiinni palautettavassa tuotteessa. Palautus tehdään noudattaen FINNERON vaihto- ja palautuslomakkeen ohjeita. Vaihto- ja palautuslomake toimitetaan aina tilauksen mukana ja voit tarvittaessa pyytää sen asiakaspalvelustamme info@finnero.com
1. Vaihto tai palautus on tehty 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle.
2. Vaihdosta tai palautuksesta on toimitettu FINNEROLLE ohjeiden mukaisesti täytetty asiakaspalautuslomake tai vastaavat tiedot.
3. Palautettavassa tuotteessa ei ole koirankarvoja, kaikki tuotelaput ovat kiinni tuotteessa ja se on käyttämätön, sekä täysin myyntikuntoinen.
Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia kolmea yllämainittua vaihto- ja palautusoikeuden ehtoa, meillä on oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa FINNERO ei ole velvollinen hyvittämään tuotteen hintaa eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Veloitamme uudelleenlähetyksen alkuperäisen postimaksun mukaan.
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. Palautuslähetyksen voi toimittaa meille Postin kautta asiakaspalautustunnuksellamme, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta Vaihto- tai Palautuslomakkeesta. FINNERON asiakaspalautustunnusta käyttäessä et maksa mitään jättäessäsi paketin Postiin, mutta FINNERO veloittaa asiakaspalvelutunnuksella tehdyistä palautuksista tuotteiden hyvityksen yhteydessä 5,90€/lähetys. Muista ottaa palautuslähetyksestä kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuu katoamaan. Emme voi hyvittää kadonnutta palautusta ilman lähetyskuittia.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme rahat tilatuista tuotteista, poislukien lähetyksestä ja paketin palautumisesta aiheutuvat postikulut eli alkuperäinen postikulu kaksinkertaisena.
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. FINNEROLLA ei ole asiakaspalautussopimusta ulkomailla toimivien palveluntarjoajien kanssa. Asiakas vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa suomen ulkopuolelta saapuvista palautuksista FINNEROLLE sähköpostitse ennen lähetystä. Samalla toimitamme ohjeet palautusta varten. Kaikki Suomen ulkopuolelta palautettavat tuotteet tulee toimittaa käyttäen GLS:n osoitekorttia, jonka FINNERO toimittaa asiakkaalle erillisellä viestillä. Palautuksen kustannukset vähennetään asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle. Palautuskustannus on samansuuruinen, kuin toimituskulu.
Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme: info@finnero.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle sekä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme.
Mikäli tuote on ostettu muualta kuin FINNERO Oy:n verkkokaupasta, tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan.
Verkkokauppamme ja toimitusehtomme noudattavat Suomen lakia ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.