Neitokakadun hoito ja ruokinta

Neitokakadu (Nymphicus hollandicus) on Australian sisäosista kotoisin oleva seurallinen ja älykäs papukaijalintu. Laji tunnettiin aiemmin nimellä nymfiparakiitti / nymfipapukaija. Se on yksi maailman suosituimmista lemmikkilinnuista. Luonnossa neitokakadut elävät avoimilla savanni- ja aroalueilla, joissa ne liikkuvat parvina ja lentävät pitkiä matkoja ravinnon ja veden perässä. Kuivina kausina ne voivat kerääntyä suuriin parviin, ja Australiassa laji on edelleen yleinen.

Lemmikkinä pidettävät neitokakadut ovat jo pitkään olleet ihmisen hoidossa kasvatettuja, eikä luonnosta pyydystettyjä yksilöitä ole käytännössä markkinoilla. Alkuperäisestä harmaasta villimuodosta on jalostuksen myötä syntynyt useita värimuotoja, kuten helmiäinen, lutino ja valkokasvoinen.

Luonne ja käyttäytyminen

Neitokakadu on lempeä ja seurallinen lintu, joka kiintyy voimakkaasti sekä lajitovereihinsa että hoitajaansa. Se kesyyntyy yleensä melko helposti, kun sen kanssa vietetään aikaa rauhallisesti ja sen omaa tahtia kunnioittaen. Neitokakadua ei tule ottaa kiinni väkisin, sillä pakottaminen aiheuttaa voimakasta stressiä ja heikentää luottamusta.

Luonteeltaan neitokakadu on usein rauhallisempi kuin moni muu papukaijalaji, mutta se kaipaa silti päivittäistä vuorovaikutusta ja virikkeitä. Se ei yleensä ole erityisen taitava puhuja, mutta voi oppia viheltämään sävelmiä, matkimaan ääniä tai toistamaan yksittäisiä sanoja. Äänensävyltään neitokakadu ei ole kovin kovaääninen, mutta sen kutsuääni voi olla kantava ja toistuva.

Neitokakadu on vahvasti parvi- ja parisuhdelintu. Siksi sitä ei suositella pidettäväksi yksin, vaan vähintään pareittain. Lajikumppanin seura tukee linnun psyykkistä hyvinvointia ja vähentää stressiä sekä käytösongelmia.

Elinikä

Neitokakadun elinikä on keskimäärin noin 10–15 vuotta, mutta hyvissä olosuhteissa yksilöt voivat elää jopa 20 vuotta tai pidempään. Elinikään vaikuttavat perimän lisäksi erityisesti ruokavalio, liikunnan määrä, valaistus, stressitaso ja yleinen hoito.

Monipuolinen ravinto, riittävä lentotila ja sosiaalinen elämä toisten/toisen neitokakadun kanssa ovat keskeisiä tekijöitä pitkän ja terveen elämän kannalta. Neitokakadu on pitkäikäinen lemmikki, ja sen hankkiminen on aina pitkäaikainen sitoumus.

Elinympäristö ja tilantarve

Luonnossa neitokakadut lentävät päivittäin pitkiä matkoja, ja lentäminen on niille olennainen osa lajityypillistä käyttäytymistä. Tämän vuoksi häkkiä ei tule mieltää linnun varsinaiseksi elinympäristöksi, vaan turvalliseksi tukikohdaksi, jossa se syö, lepää ja nukkuu. Varsinainen elämä tapahtuu silloin, kun lintu saa liikkua, lentää ja tutkia ympäristöään.

Ihanteellisinta olisi, että neitokakadu saisi olla vapaana lintuturvalliseksi tehdyssä huonetilassa suuren osan päivästä. Jos tämä ei ole mahdollista, häkin on oltava erittäin tilava. Pienen häkin sijaan neitokakadulle sopii parhaiten lentohäkki eli aviaario, jossa lintu pystyy levittämään siipensä ja lentämään lyhyitä matkoja myös häkin sisällä.

Mitä enemmän tilaa neitokakadulla on käytössään, sitä paremmin sen lihakset, sydän ja mieli pysyvät kunnossa. Pitkäaikainen liikkumisen puute altistaa linnun stressille, ylipainolle ja käyttäytymisongelmille.

Kun lintu saa olla vapaana huoneistossa, ympäristö on tehtävä lintuturvalliseksi. Erityistä huomiota tulee kiinnittää kuumiin liesiin, avonaisiin vesiastioihin, sähköjohtoihin, myrkyllisiin huonekasveihin, avoimiin ikkunoihin sekä muihin lemmikkeihin.

Sisustus ja virikkeet

Neitokakadu tarvitsee useita orsia ja kiipeilymahdollisuuksia. Orsien tulisi olla luonnonpuuta ja vaihtelevan paksuisia, jotta jalkojen lihakset ja nivelet kuormittuvat monipuolisesti. Muoviset tai hiekkapintaiset orret eivät ole suositeltavia, sillä ne voivat vaurioittaa jalkoja ja ihoa.

Virikkeet ovat tärkeä osa neitokakadun hyvinvointia. Turvalliset luonnonoksat, nakerreltavat materiaalit, kiipeilyrakenteet ja linnuille tarkoitetut lelut tarjoavat tekemistä ja ehkäisevät tylsistymistä. Peili ei sovellu neitokakadulle virikkeeksi, sillä lintu ei ymmärrä peilikuvaa omakseen, ja tämä voi johtaa turhautumiseen ja stressiin. Neitokakadu tarvitsee todellista vuorovaikutusta – joko lajitoverin tai ihmisen kanssa.

Valo ja päivän rytmi

Neitokakadut ovat päiväaktiivisia lintuja, joiden näköaisti on huomattavasti ihmistä herkempi. Ne näkevät UV-valoa, joka vaikuttaa linnun käyttäytymiseen, värien havaitsemiseen, hormonitoimintaan ja D-vitamiinin muodostumiseen.

Päivän tulisi olla valoisa noin 10–12 tuntia. Suomen olosuhteissa luonnonvalo ei varsinkaan talvella riitä, joten neitokakadut hyötyvät linnuille tarkoitetusta päivänvalolampusta ja erillisestä UVB-valosta. Lampun tulee olla sijoitettu niin, että lintu pääsee halutessaan valon alle, mutta voi myös vetäytyä varjoon.

Yöajan tulee olla rauhallinen ja hämärä. Useimmat neitokakadut nukkuvat hyvin pimeässä, mutta arat yksilöt voivat hyötyä hyvin himmeästä yövalosta, joka ehkäisee säikähtämistä ja paniikkilentelyä.

Ruokinta

Neitokakadun ruokinnan perusta on monipuolinen, tasapainoinen ja laadukas ravinto. Luonnossa neitokakadut syövät pääasiassa erilaisten heinäkasvien siemeniä, versoja ja vihreitä kasvinosia, ja myös lemmikkinä niiden ruokavalion tulisi koostua useista toisiaan täydentävistä osista. Pelkkä siemenruokinta ei pitkällä aikavälillä kata kaikkia ravitsemuksellisia tarpeita, mutta oikein koostettuna se voi toimia hyvänä pohjana päivittäiselle ruokinnalle.

Laadukas siemenseos muodostaa neitokakadun ruokavalion rungon. Cunipic Premium Parakeets on neitokakaduille ja muille parakiiteille suunniteltu täysravinto, joka sopii kaikenikäisille linnuille. Ruoka on kehitetty yhteistyössä eksoottisiin eläimiin erikoistuneiden eläinlääkärien ja ravitsemusasiantuntijoiden kanssa, ja sen koostumus tukee linnun kokonaisvaltaista hyvinvointia. Laaja vitamiinikirjo sekä tasapainoinen määrä kivennäisaineita ja aminohappoja tukevat aineenvaihduntaa, verenkiertoelimistön toimintaa ja sulkapeitteen tervettä kehitystä. Vitamiinit on lisätty ruokaan modernilla kastelutekniikalla, mikä parantaa niiden imeytymistä ja varmistaa tasaisen jakautumisen. Suojakaasupakkaus auttaa säilyttämään ruoan tuoreuden ja maistuvuuden.

Siemenseoksen rinnalla neitokakadun ruokavaliota voidaan täydentää pellettiruoalla. Cunipic Alpha Pro – Natural Keskikokoisten Lintujen Ruoka on tasalaatuinen, vähärasvainen pelletti, joka sopii hyvin neitokakaduille. Jokainen pelletti sisältää kaikki tarvittavat ravintoaineet samassa suhteessa, mikä ehkäisee valikoivaa syömistä ja auttaa välttämään vitamiini- ja kivennäisainepuutoksia. Tämäntyyppinen All in One -ruokinta tukee erityisesti painonhallintaa ja maksan terveyttä, jotka ovat yleisiä haasteita siemenpainotteisessa ruokinnassa. Luonnolliset kuidut, prebiootit ja omega-rasvahapot tukevat ruoansulatusta, sydämen terveyttä ja yleistä elinvoimaa.

Tuoreruoka on tärkeä osa neitokakadun päivittäistä ruokavaliota. Erityisen hyödyllisiä ovat tummat lehtivihannekset, kuten lehtikaali, endiivi, roomansalaatti ja voikukan lehdet, sekä yrtit, vihreät kasvit, idut ja versot. Myös vihanneksia ja pieniä määriä hedelmiä voi tarjota vaihtelevasti. Monet neitokakadut suhtautuvat uusiin ruokiin aluksi varauksella, joten tuoreruokia kannattaa tarjota kärsivällisesti ja eri tavoin esille laitettuna.

Lisäksi neitokakaduille voi tarjota silloin tällöin lisä- ja herkkuruokia. Hirssintähkät ja linnuille tarkoitetut hunajatikut tarjoavat paitsi makuelämyksiä myös mukavaa tekemistä ja virikettä. Tällaiset herkut sopivat osaksi monipuolista ruokintaa kohtuudella tarjottuina.

Raikas juomavesi vaihdetaan päivittäin, ja juoma-astia puhdistetaan huolellisesti. Mikäli ruokavalio sisältää laadukasta täysravintoa, pellettiä ja tuoreruokaa, erillisiä vitamiinivalmisteita ei yleensä tarvita ilman eläinlääkärin suositusta. Grittiä eli lintuhiekkaa neitokakadu ei tarvitse, sillä se kuorii siemenet ennen syömistä. Lintuhiekka kuuluu suoranokille, kuten kyyhkyille ja peipoille, jotka nielevät siemenet kokonaisina.

Raikas juomavesi vaihdetaan päivittäin. Grittiä eli lintuhiekkaa neitokakadu ei tarvitse, sillä se kuorii siemenet ennen syömistä. Lintuhiekka on tarkoitettu suoranokkaisille linnuille, kuten kyyhkyille ja peipoille.

Kiellettyjä ruokia ovat muun muassa avokado, suklaa, kahvi, alkoholi, raparperi, sipulit sekä kaikki suolainen, sokerinen ja rasvainen ihmisruoka.

Voimaruoka ja erityistilanteet

Neitokakadun ruokavaliota voidaan täydentää ns. voimaruoalla eli munapohjaisella lisäravinnolla. Finneron valikoiman Cunipic Egg Food – Voimaruoka siemensyöjille on tarkoitettu tukemaan lintujen ravitsemusta tilanteissa, joissa energiantarve ja proteiinin tarve ovat tavallista suuremmat. Tällaisia ajanjaksoja ovat esimerkiksi kasvuikä, sulkasato, pesintä, sairaudesta toipuminen tai muu elimistöä kuormittava vaihe.

Voimaruoka on valmistettu luonnollisista raaka-aineista ja rikastettu vitamiineilla, kivennäisaineilla ja aminohapoilla. Sen korkea proteiinipitoisuus tukee lihaskuntoa, aineenvaihduntaa ja sulkapeitteen uusiutumista. Voimaruokaa voidaan tarjota sekoitettuna muuhun ruokaan tai omasta kupista. Tarvittaessa sitä voi käyttää myös pieninä määrinä ympärivuotisesti osana monipuolista ruokavaliota.

Värisävyltään voimakkaita neitokakaduja varten valikoimissa on Cunipic Red Breed Egg Food, joka on suunniteltu erityisesti punasävyisille siemensyöjille. Tämä munapohjainen kasvatuspasta sisältää luonnollisia väripigmenttejä, jotka tukevat höyhenpuvun sävyjen syvenemistä ja kirkastumista. Samalla se vahvistaa immuunipuolustusta, tukee lisääntymistä ja edistää tervettä, kiiltävää sulkapeitettä.

Lopuksi

Neitokakadu on älykäs ja syvästi sosiaalinen lintu, joka palkitsee omistajansa vahvalla vuorovaikutuksella ja lempeällä olemuksellaan. Kun sen tarpeet huomioidaan – tila, valo, ravinto, lajiseura ja rauhallinen käsittely – neitokakadu on aidosti perheenjäsen.

Lintuharrastus vaatii aikaa ja sitoutumista, mutta vastineeksi se tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden seurata ja ymmärtää toisenlaista maailmaa – siivekkään ystävän silmin.

Koirien ruokinta

Mitä koiranpennun tulisi syödä? Miten ruokinta muuttuu koiran kasvaessa? Mitä tarkoittaa hypoallergeeninen koiranruoka ja milloin sitä tarvitaan?

Koirien ruokintaan liittyy monia kysymyksiä, joilla on suuri merkitys koiran hyvinvoinnille. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa koiran ravinnosta, erityistarpeista ja ruokavalinnoista eri elämäntilanteissa.


Koirien hoito

Mikä on koiran juoksuaika? Mihin urossuojaa tarvitaan? Mikä on koiran hot spot ja miten sitä hoidetaan?

Koiranomistajan mieleen nousee monenlaisia kysymyksiä arjen ja hyvinvoinnin varrella. FINNEROn artikkeleista löydät vastauksia koiran hoitoon, terveyteen, varusteisiin ja käyttäytymiseen liittyviin kysymyksiin.

Koirien mittausohjeet

Katso ohjeet kuinka mitata lemmikkisi, kun valitset oikeaa kokoa FINNERO -tuotteelle.

Kissojen hoito ja ruokinta

Miten aikuista kissaa ruokitaan? Mitä kissanpentu tarvitsee terveeseen kasvuun? Voiko kissan kanssa ulkoilla ja millaiset valjaat kissalle sopivat?

Kissojen hoitoon ja ruokintaan liittyy monia kysymyksiä, joilla on suuri merkitys kissan hyvinvoinnille. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa kissan ravinnosta, hoidosta, varusteista ja arjesta eri elämäntilanteissa.

Jyrsijöiden ja kanien hoito ja ruokinta

Mitä marsu tarvitsee voidakseen hyvin? Miten kania hoidetaan ja ruokitaan oikein? Millainen ruokavalio sopii hamsterille?

Jyrsijöiden ja kanien hoitoon ja ruokintaan liittyy paljon laji­kohtaisia kysymyksiä. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa ravinnosta, hoidosta, elinympäristöstä ja hyvinvoinnista eri lemmikeille ja eri elämäntilanteisiin.

Lintujen hoito ja ruokinta

Mitä undulaatti tarvitsee voidakseen hyvin? Millainen ruokavalio sopii neitokakadulle tai isommalle papukaijalle? Miten eri lintulajeja hoidetaan oikein?

Lemmikkilintujen hoito ja ruokinta vaativat lajikohtaista tietoa ja ymmärrystä. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa lintujen ravinnosta, hoidosta, käyttäytymisestä ja hyvinvoinnista eri lintulajeille ja eri elämäntilanteisiin.


Video-oppaat

Kuinka FINNERO-tuotteet puetaan lemmikille oikein? Miten koira ja koiran tassut mitataan ennen ostoa?

FINNEROn video-oppaat tarjoavat selkeät ja käytännönläheiset ohjeet tuotteiden pukemiseen ja oikean koon valintaan. Videoilta löydät vinkit muun muassa koiran takkeihin, tossuihin, valjaisiin ja hygieniatuotteisiin – helpompaan arkeen ja parempaan istuvuuteen.

Tilaa uutiskirje (Suomi)
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

FINNERO VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT KULUTTAJILLE

Voimassa 1.3.2023 alkaen


Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy FINENRO Oy (y-tunnus 2763266-5). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Voidakseen tilata verkkokaupasta asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

Mikäli tarvitsette apua tai lisätietoja voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@finnero.com tai soittaa numeroon +358 40 623 9672. Soitot arkisin klo 8:00-16:00 aikana.

Tuotetiedot ja saatavuudet

FINNERO pyrkii siihen, että verkkokaupasta löytyy ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Emme voi taata tietojen virheettömyyttä, emmekä myytävien tuotteiden saatavuutta. Kaikkia tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että onnistuneesta tilauksesta huolimatta saatavuustiedoissa on ilmennyt virhe ja tuote on loppunut, FINNERO ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.

Tuotteiden värit ja materiaalit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että tietokoneen, puhelimen tai tabletin näytön asetukset saattavat vaikuttaa tuotekuviin, joten emme voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla ja asetuksilla.


Hinnat, kulut ja verot

Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulut lisätään tilaukselle ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista vähennetään arvonlisävero ostoskorissa ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. Asiakas on vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin.

Tilaaminen ja asiakastiedot

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.

Tilauksesta lähetetään  ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistus, josta käkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. 

Kuluttajansuoja

FINNERO käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan näihin toimitusehtoihin liittyen. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 mukaan asiakkaalla on oikeus saada kaikki hänestä keräämämme tieto tarkastettavaksi ja pyytää itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme.

Kuluttaja-asiakkaan ja FINNERON välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.


Maksaminen

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FINNERON yleiset ehdot.


Toimitus

Käsittelemme tilauksia arkisin. Toimitamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on onnistuneesti rekisteröitynyt verkkokauppaamme. Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Mikäli tilauksen käsittely kestää yli 7 arkipäivää tilauksen jättämisestä tai tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Toimitukset Suomessa

Suomessa FINNERON lähetykset hoitaa Posti ja Matkahuolto. Pienikokoisten lähetysten toimitustavaksi on mahdollista valita Postin Pikkupaketti, jolloin lähetys jaetaan normaalin postinjakelun mukana suoraan kotiin. Postipaketit toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. FINNERO pidättää oikeuden lähettää tilaus Pikkupakettina lähetyksen painon ja mittojen niin salliessa, vaikka tilauksen toimitustavaksi olisi valittu Postipaketti.

Hinnat toimituksille Suomessa:

Pikkupaketti 5,90€
Noutopaketti 6,90€
Posti kotiinkuljetus 10,90€

Toimitukset Suomen ulkopuolelle

Suomen ulkopuolelle tilaukset toimittaa pääasiassa GLS. Toimitushinnat Suomen ulkopuolelle ovat alkaen 15,90€. Toimitusmaksun suuruus määräytyy tilauksen koon, toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, näet tarkat toimituskulut syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.

Toimitamme tilauksia lähes kaikkialle maailmaan. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle saattaa kohdemaasta riippuen kestää yli 14 vuorokautta.


Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Asiakkaan tulee säilyttää lähetyksestä kuitti, josta selviää paketin seurantatiedot ja säilyttää kuitti kunnes lähetys on käsitelty FINNERON varastolla. Käsittelemme palautukset 5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun palauttaa aiemmin tilaamasi tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupastamme.

Palautetut tuotteet tulevat takaisin myyntiin, joten käsittelethän niitä sen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen istuvuuden ennen tuotelappujen irrottamista. Tuotelappujen tulee olla kiinni palautettavassa tuotteessa. Palautus tehdään noudattaen FINNERON vaihto- ja palautuslomakkeen ohjeita. Vaihto- ja palautuslomake toimitetaan aina tilauksen mukana ja voit tarvittaessa pyytää sen asiakaspalvelustamme info@finnero.com

Palautusoikeus on voimassa seuraavien ehtojen täyttyessä:

1. Vaihto tai palautus on tehty 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle.
2. Vaihdosta tai palautuksesta on toimitettu FINNEROLLE ohjeiden mukaisesti täytetty asiakaspalautuslomake tai vastaavat tiedot.
3. Palautettavassa tuotteessa ei ole koirankarvoja, kaikki tuotelaput ovat kiinni tuotteessa ja se on käyttämätön, sekä täysin myyntikuntoinen.

Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia kolmea yllämainittua vaihto- ja palautusoikeuden ehtoa, meillä on oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa FINNERO ei ole velvollinen hyvittämään tuotteen hintaa eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Veloitamme uudelleenlähetyksen alkuperäisen postimaksun mukaan.

Palautus Suomesta

Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. Palautuslähetyksen voi toimittaa meille Postin kautta asiakaspalautustunnuksellamme, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta Vaihto- tai Palautuslomakkeesta. FINNERON asiakaspalautustunnusta käyttäessä et maksa mitään jättäessäsi paketin Postiin, mutta FINNERO veloittaa asiakaspalvelutunnuksella tehdyistä palautuksista tuotteiden hyvityksen yhteydessä 5,90€/lähetys. Muista ottaa palautuslähetyksestä kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuu katoamaan. Emme voi hyvittää kadonnutta palautusta ilman lähetyskuittia.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme rahat tilatuista tuotteista, poislukien lähetyksestä ja paketin palautumisesta aiheutuvat postikulut eli alkuperäinen postikulu kaksinkertaisena.

Palautus muualta kuin Suomesta

Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. FINNEROLLA ei ole asiakaspalautussopimusta ulkomailla toimivien palveluntarjoajien kanssa. Asiakas vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa suomen ulkopuolelta saapuvista palautuksista FINNEROLLE sähköpostitse ennen lähetystä. Samalla toimitamme ohjeet palautusta varten. Kaikki Suomen ulkopuolelta palautettavat tuotteet tulee toimittaa käyttäen GLS:n osoitekorttia, jonka FINNERO toimittaa asiakkaalle erillisellä viestillä. Palautuksen kustannukset vähennetään asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle. Palautuskustannus on samansuuruinen, kuin toimituskulu.


Virheet ja reklamaatiot

Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme: info@finnero.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle sekä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme.

Mikäli tuote on ostettu muualta kuin FINNERO Oy:n verkkokaupasta, tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan.


Laki ja määräykset

Verkkokauppamme ja toimitusehtomme noudattavat Suomen lakia ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.