Isojen papukaijojen hoito ja ruokinta

Isot papukaijat muodostavat monimuotoisen mutta hoidollisesti yllättävän yhtenäisen linturyhmän. Amatsonit, arat, jakot ja kakadut ovat kaikki älykkäitä, pitkäikäisiä ja voimakkaasti sosiaalisia lintuja, joiden hyvinvointi perustuu samoihin perusasioihin: tilaan, virikkeisiin, laadukkaaseen ravintoon, oikeaan valaistukseen ja merkitykselliseen vuorovaikutukseen.

Vaikka lajien välillä on selkeitä eroja koossa, äänekkyydessä ja temperamentissa, pätevät seuraavat perusperiaatteet kaikkiin isoihin papukaijoihin.

Luonne ja käyttäytyminen

Isot papukaijat ovat poikkeuksellisen älykkäitä lintuja. Ne oppivat nopeasti, havainnoivat ympäristöään tarkasti ja muodostavat vahvoja sosiaalisia suhteita. Luonnossa ne elävät parvina tai pareittain, ja myös lemmikkinä ne tarvitsevat päivittäistä vuorovaikutusta – joko lajitoverin tai ihmisen kanssa.

Papukaijat eivät ole “koristelintuja”, vaan aktiivisia ja osallistuvia eläimiä. Ne ilmaisevat itseään äänteillä, kehon kielellä ja toiminnalla. Ääntely kuuluu lajityypilliseen käyttäytymiseen, ja vaikka äänekkyys vaihtelee lajien välillä, täydellistä hiljaisuutta kaipaavaan kotiin isot papukaijat eivät sovi.

Luottamus syntyy rauhallisesti ja vapaaehtoisuuden kautta. Papukaijaa ei tule ottaa kiinni väkisin, sillä pakottaminen aiheuttaa voimakasta stressiä ja heikentää linnun ja hoitajan välistä suhdetta.

Elinikä ja sitoutuminen

Isot papukaijat ovat erittäin pitkäikäisiä. Hyvissä olosuhteissa ne voivat elää 30–50 vuotta, ja jotkut yksilöt jopa pidempään. Papukaijan hankinta on aina vuosikymmeniä kestävä sitoumus.

Elinikään vaikuttavat merkittävästi ruokavalio, liikunnan ja lentämisen mahdollisuus, valaistus, stressitaso ja yleinen hoito. Myös perimällä on oma vaikutuksensa. Kuten kaikilla eläimillä, myös papukaijoilla esiintyy yksilöllisiä eroja terveydessä ja eliniässä sukulinjojen mukaan. Perimä ei kuitenkaan yksin määritä linnun elämänlaatua – asianmukaisella hoidolla ja ympäristöllä on ratkaiseva merkitys linnun hyvinvoinnille koko sen pitkän elämän ajan.

Elinympäristö ja tilantarve

Luonnossa isot papukaijat lentävät päivittäin pitkiä matkoja. Lentäminen ei ole niille vain liikkumista, vaan olennainen osa lihaskuntoa, sydämen terveyttä ja henkistä hyvinvointia.

Tämän vuoksi häkkiä ei tule mieltää linnun varsinaiseksi elinympäristöksi, vaan turvalliseksi tukikohdaksi, jossa se syö, lepää ja nukkuu. Papukaijan varsinainen elämä tapahtuu silloin, kun se saa liikkua, lentää ja tutkia ympäristöään.

Ihanteellisinta olisi, että papukaija saisi olla vapaana lintuturvalliseksi tehdyssä huonetilassa koko ajan, tai suuren osan päivästä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, häkin tulee olla erittäin tilava – mieluiten aviaario, eli lentohäkki, jossa lintu pystyy lentämään häkin sisällä.

Pitkäaikainen liikkumisen puute altistaa papukaijan stressille, ylipainolle ja käyttäytymisongelmille.

Sisustus ja virikkeet

Isot papukaijat tarvitsevat tukevia, vaihtelevan paksuisia luonnonpuuorsia, jotka kuormittavat jalkoja monipuolisesti. Muoviset tai hiekkapintaiset orret eivät ole suositeltavia.

Virikkeet ovat olennainen osa hyvinvointia. Papukaijat tarvitsevat nakerrettavaa ja "tuhottavaa" materiaalia - ne rakastavat vahvan nokkansa käyttöä. Lisäksi linnut kaipaavat kiipeilymahdollisuuksia, ja älykkäinä olentoina ongelmanratkaisut, kuten aktivointilelut ja erilaisten asioiden tutkiminen ovat niille mieluisia.

Peili ei sovellu virikkeeksi. Papukaija ei ymmärrä peilikuvaa omakseen, ja peili voi johtaa turhautumiseen, stressiin ja epäterveeseen kiintymiseen. Papukaija tarvitsee aitoa vuorovaikutusta, kuten ihmisen tai toisen linnun seuraa.

Valo ja vuorokausirytmi

Isot papukaijat ovat päiväaktiivisia lintuja, joiden näköaisti poikkeaa merkittävästi ihmisen näöstä. Ne pystyvät havaitsemaan myös UV-valoa, jolla on tärkeä merkitys käyttäytymiselle ja värien näkemiselle. Värien erottaminen vaikuttaa muun muassa lintujen väliseen sosiaaliseen vuorovaikutukseen ja ruokahaluun. UV-valolla on lisäksi vaikutusta hormonitoimintaan ja D-vitamiinin muodostumiseen.

Valoisan ajan tulisi olla noin 10–12 tuntia. Suomen olosuhteissa luonnonvalo ei usein riitä, erityisesti talvikaudella. Papukaijat hyötyvät linnuille tarkoitetusta päivänvalolampusta sekä erillisestä UVB-valosta.

Yöajan tulee olla rauhallinen ja hämärä. Osa yksilöistä hyötyy hyvin himmeästä yövalosta, joka ehkäisee säikähtämistä ja paniikkilentelyä.

Ruokinta

Vaikka siemenet kuuluvat monien lajien luontaiseen ravintoon, yksipuolisena ne johtavat helposti ravinnepuutoksiin, ylipainoon ja maksavaivoihin. Papukaijan ruokavalion tulee olla monipuolinen ja tasapainoinen, ja sen tulee koostua useista toisiaan täydentävistä osista: siemenistä, pelletistä, tuoreruoasta sekä tarvittaessa lisä- ja täydennysravinnosta.

Hyvä perusta isojen papukaijojen ruokinnalle on CUNIPIC Premium Parrot, joka on kehitetty erityisesti amazoneille, harmaapapukaijoille (jakoille), aroille ja muille isoille papukaijoille. Ruoka on suunniteltu yhteistyössä eksoottisiin eläimiin erikoistuneiden eläinlääkäreiden ja ravitsemusasiantuntijoiden kanssa, ja sen koostumus vastaa papukaijojen päivittäisiä ravitsemustarpeita. Se sisältää runsaasti proteiineja ja välttämättömiä aminohappoja, jotka tukevat lihaskuntoa, aineenvaihduntaa sekä höyhenpuvun terveyttä ja värejä.

CUNIPIC Premium Parrot sisältää hyvin imeytyvää kalsiumia, mikä on erityisen tärkeää esimerkiksi harmaapapukaijoille, joilla esiintyy herkästi kalsiuminpuutosta. Kasvipohjaiset, monityydyttymättömiä rasvahappoja sisältävät rasvat tukevat sydämen ja verenkiertoelimistön hyvinvointia ja auttavat pitämään kolesterolitasot hallinnassa. Vitamiinit on lisätty ruokaan modernilla kastelutekniikalla, mikä varmistaa niiden tasaisen jakautumisen ja hyvän imeytymisen. Suojakaasupakkaus puolestaan auttaa säilyttämään ruoan tuoreuden ja ravintoarvot.

Siemenpohjaista ruokavaliota on suositeltavaa täydentää pellettiruoalla, jotta valikoivaa syömistä voidaan ehkäistä. Cunipic Alpha Pro Tropical Parrots on täysravintopelletti, jossa jokainen kroketti sisältää kaikki tarvittavat ravintoaineet samassa suhteessa. Tämä niin sanottu All in One -ruokintamalli varmistaa, että lintu saa jokaisella suupalalla tasapainoisen ravinnon eikä voi poimia kulhosta vain mieluisimpia, usein rasvaisimpia osia. Vähärasvainen koostumus tukee painonhallintaa, ja kuitujen sekä prebioottien ansiosta ruoansulatus pysyy kunnossa. Trooppiset hedelmät, kuten papaija ja ananas, tuovat ruokaan luonnollista makua ja vitamiineja, ja omega-rasvahapot tukevat sydämen, luuston ja hermoston hyvinvointia.

Tuoreruoka on olennainen osa isojen papukaijojen päivittäistä ruokavaliota. Erilaiset vihannekset, tummat lehtivihannekset, yrtit, idut ja versot tarjoavat vitamiineja, kivennäisaineita ja kuitua sekä tärkeitä virikkeitä. Hedelmiä voidaan tarjota pieninä määrinä, sillä ne sisältävät runsaasti sokeria. Tuoreruokia kannattaa tarjota säännöllisesti ja monipuolisesti, vaikka lintu suhtautuisi uusiin makuihin aluksi epäilevästi.

Ruokavaliota voidaan täydentää voimaruoalla tilanteissa, joissa papukaijan energiantarve ja proteiinin tarve kasvavat. Cunipic Egg Food – Voimaruoka siemensyöjille sopii isojen papukaijojen ruokavalioon erityisesti sulkasadon aikana, kasvuvaiheessa, pesinnän yhteydessä tai sairaudesta toipumisen tukena. Munapohjainen voimaruoka sisältää runsaasti proteiinia, aminohappoja, vitamiineja ja kivennäisaineita, jotka tukevat lihaskuntoa, aineenvaihduntaa ja höyhenpeitteen uusiutumista. Voimaruokaa voidaan tarjota sekoitettuna muuhun ruokaan tai omasta kupistaan, ja pieninä määrinä sitä voi käyttää myös ympäri vuoden osana monipuolista ruokintaa.

Raikas juomavesi vaihdetaan päivittäin, ja juoma-astia puhdistetaan huolellisesti. Koukkunokkaiset papukaijat eivät tarvitse grittiä eli lintuhiekkaa, sillä ne kuorivat siemenet ennen syömistä. Lintuhiekka kuuluu suoranokkaisille linnuille, kuten kyyhkyille ja peipoille.

Lajiryhmäkohtaiset erot

Amatsonit

Yleisiä lemmikkilajeja ovat muun muassa keltaniska-amatsoni (Amazona auropalliata), siniotsa-amatsoni (Amazona aestiva), Amazonianamatsoni (Amazona ochrocephala) ja punaotsa-amatsoni (Amazona autumnalis).

Amatsonit ovat usein rehevärakenteisia ja taipuvaisia ylipainoon sekä rasvamaksaan, erityisesti jos ruokavalio on siemenpainotteinen ja liikunta vähäistä. Ruokinnassa korostuu rasvan kohtuullistaminen, runsas tuoreruoka ja valikoivan syömisen ehkäisy esimerkiksi pellettiruokinnan avulla.
Luonteeltaan amatsonit ovat itsevarmoja, sosiaalisia ja usein äänekkäitä. Ne voivat olla hyvin kiintyviä, mutta myös määrätietoisia ja joskus omistajakeskeisiä, mikä vaatii johdonmukaista käsittelyä.

Arat

Lemmikkeinä pidetyimpiä aralajeja ovat sinikeltara (Ara ararauna), vihersiipiara (Ara chloropterus), puna-ara (Ara macao) ja valkonaama-ara (Ara severus).

Arat ovat suurikokoisia, älykkäitä ja erittäin voimakanokkaisia papukaijoja. Ne kuluttavat paljon energiaa ja hyötyvät usein hieman rasvapitoisemmasta ruokavaliosta kuin monet muut isot papukaijat, erityisesti aktiivisessa ympäristössä.
Tilantarve on poikkeuksellisen suuri, ja virikkeiden tulee olla sekä kestäviä että haastavia. Arat tarvitsevat myös paljon lentotilaa ja rakenteellista ympäristöä, joka mahdollistaa luonnollisen liikkumisen ja nokan käytön.

Jakot

Jakojen ryhmään kuuluu erityisesti harmaapapukaija eli jako (Psittacus erithacus), sekä harvinaisempi timnehin harmaapapukaija (Psittacus timneh).

Jakot eli harmaapapukaijat ovat poikkeuksellisen älykkäitä ja herkkäluonteisia. Ne reagoivat voimakkaasti ympäristön muutoksiin ja stressiin, joten tasainen päivärytmi, rauhallinen ilmapiiri ja ennakoitava arki ovat erityisen tärkeitä.
Ravitsemuksessa korostuvat kalsiumin ja D-vitamiinin riittävä saanti, sillä jakoilla esiintyy herkästi kalsiumaineenvaihdunnan häiriöitä. Henkinen virikkeellisyys on jakolle lähes yhtä tärkeää kuin fyysinen tila.

Kakadut

Yleisiä lemmikkilajeja ovat esimerkiksi valkokakadu (Cacatua alba), molukkienkakadu (Cacatua moluccensis), ruusukakadu (Eolophus roseicapilla) ja kultatöyhtökakadu (Cacatua galerita).

Kakadut ovat äärimmäisen sosiaalisia ja emotionaalisesti vahvasti kiintyviä lintuja. Ne muodostavat syviä siteitä hoitajaansa ja vaativat runsaasti päivittäistä vuorovaikutusta.
Yksinolo, virikkeiden puute tai epäjohdonmukainen arki voivat johtaa vakaviin käyttäytymisongelmiin, kuten ääntelyyn ja höyhenten nyppimiseen. Kakadut eivät sovellu omistajalle, joka ei pysty tarjoamaan niille aikaa, seuraa ja jatkuvaa läsnäoloa.

Lopuksi

Isot papukaijat ovat älykkäitä, tunneherkkiä ja pitkäikäisiä eläimiä, jotka parhaimmillaan muodostavat syvän ja merkityksellisen suhteen hoitajaansa. Kun niiden perustarpeet huomioidaan – tila, valo, ravinto, virikkeet ja sosiaalinen vuorovaikutus – ne palkitsevat omistajansa persoonallisuudella, huumorilla ja aidolla läsnäololla.

Papukaijan kanssa eläminen on sitoutumista, mutta vastineeksi se tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden jakaa arki toisen, hyvin erilaisen mutta äärimmäisen älykkään olennon kanssa.

Koirien ruokinta

Mitä koiranpennun tulisi syödä? Miten ruokinta muuttuu koiran kasvaessa? Mitä tarkoittaa hypoallergeeninen koiranruoka ja milloin sitä tarvitaan?

Koirien ruokintaan liittyy monia kysymyksiä, joilla on suuri merkitys koiran hyvinvoinnille. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa koiran ravinnosta, erityistarpeista ja ruokavalinnoista eri elämäntilanteissa.


Koirien hoito

Mikä on koiran juoksuaika? Mihin urossuojaa tarvitaan? Mikä on koiran hot spot ja miten sitä hoidetaan?

Koiranomistajan mieleen nousee monenlaisia kysymyksiä arjen ja hyvinvoinnin varrella. FINNEROn artikkeleista löydät vastauksia koiran hoitoon, terveyteen, varusteisiin ja käyttäytymiseen liittyviin kysymyksiin.

Koirien mittausohjeet

Katso ohjeet kuinka mitata lemmikkisi, kun valitset oikeaa kokoa FINNERO -tuotteelle.

Kissojen hoito ja ruokinta

Miten aikuista kissaa ruokitaan? Mitä kissanpentu tarvitsee terveeseen kasvuun? Voiko kissan kanssa ulkoilla ja millaiset valjaat kissalle sopivat?

Kissojen hoitoon ja ruokintaan liittyy monia kysymyksiä, joilla on suuri merkitys kissan hyvinvoinnille. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa kissan ravinnosta, hoidosta, varusteista ja arjesta eri elämäntilanteissa.

Jyrsijöiden ja kanien hoito ja ruokinta

Mitä marsu tarvitsee voidakseen hyvin? Miten kania hoidetaan ja ruokitaan oikein? Millainen ruokavalio sopii hamsterille?

Jyrsijöiden ja kanien hoitoon ja ruokintaan liittyy paljon laji­kohtaisia kysymyksiä. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa ravinnosta, hoidosta, elinympäristöstä ja hyvinvoinnista eri lemmikeille ja eri elämäntilanteisiin.

Lintujen hoito ja ruokinta

Mitä undulaatti tarvitsee voidakseen hyvin? Millainen ruokavalio sopii neitokakadulle tai isommalle papukaijalle? Miten eri lintulajeja hoidetaan oikein?

Lemmikkilintujen hoito ja ruokinta vaativat lajikohtaista tietoa ja ymmärrystä. FINNEROn artikkeleista löydät asiantuntevaa tietoa lintujen ravinnosta, hoidosta, käyttäytymisestä ja hyvinvoinnista eri lintulajeille ja eri elämäntilanteisiin.


Video-oppaat

Kuinka FINNERO-tuotteet puetaan lemmikille oikein? Miten koira ja koiran tassut mitataan ennen ostoa?

FINNEROn video-oppaat tarjoavat selkeät ja käytännönläheiset ohjeet tuotteiden pukemiseen ja oikean koon valintaan. Videoilta löydät vinkit muun muassa koiran takkeihin, tossuihin, valjaisiin ja hygieniatuotteisiin – helpompaan arkeen ja parempaan istuvuuteen.

Tilaa uutiskirje (Suomi)
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

FINNERO VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT KULUTTAJILLE

Voimassa 1.3.2023 alkaen


Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy FINENRO Oy (y-tunnus 2763266-5). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Voidakseen tilata verkkokaupasta asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

Mikäli tarvitsette apua tai lisätietoja voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@finnero.com tai soittaa numeroon +358 40 623 9672. Soitot arkisin klo 8:00-16:00 aikana.

Tuotetiedot ja saatavuudet

FINNERO pyrkii siihen, että verkkokaupasta löytyy ajankohtaiset ja oikeat tiedot tuotteista sekä niiden saatavuudesta. Emme voi taata tietojen virheettömyyttä, emmekä myytävien tuotteiden saatavuutta. Kaikkia tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että onnistuneesta tilauksesta huolimatta saatavuustiedoissa on ilmennyt virhe ja tuote on loppunut, FINNERO ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.

Tuotteiden värit ja materiaalit pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti ja totuudenmukaisesti. Huomioithan, että tietokoneen, puhelimen tai tabletin näytön asetukset saattavat vaikuttaa tuotekuviin, joten emme voi taata värien paikkansapitävyyttä kaikilla laitteilla ja asetuksilla.


Hinnat, kulut ja verot

Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulut lisätään tilaukselle ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista vähennetään arvonlisävero ostoskorissa ’’toimitus’’-kohdan mukaisesti. Asiakas on vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin.

Tilaaminen ja asiakastiedot

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausta varten ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä sivuiltamme sekä nähdä tilaushistoriansa.

Tilauksesta lähetetään  ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistus, josta käkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. 

Kuluttajansuoja

FINNERO käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan näihin toimitusehtoihin liittyen. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 mukaan asiakkaalla on oikeus saada kaikki hänestä keräämämme tieto tarkastettavaksi ja pyytää itseään koskevien tietojen oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme.

Kuluttaja-asiakkaan ja FINNERON välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.


Maksaminen

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FINNERON yleiset ehdot.


Toimitus

Käsittelemme tilauksia arkisin. Toimitamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on onnistuneesti rekisteröitynyt verkkokauppaamme. Tilausten normaali käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina tilausten käsittelyaika voi olla normaalia pidempi. Mikäli tilauksen käsittely kestää yli 7 arkipäivää tilauksen jättämisestä tai tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Toimitukset Suomessa

Suomessa FINNERON lähetykset hoitaa Posti ja Matkahuolto. Pienikokoisten lähetysten toimitustavaksi on mahdollista valita Postin Pikkupaketti, jolloin lähetys jaetaan normaalin postinjakelun mukana suoraan kotiin. Postipaketit toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. FINNERO pidättää oikeuden lähettää tilaus Pikkupakettina lähetyksen painon ja mittojen niin salliessa, vaikka tilauksen toimitustavaksi olisi valittu Postipaketti.

Hinnat toimituksille Suomessa:

Pikkupaketti 5,90€
Noutopaketti 6,90€
Posti kotiinkuljetus 10,90€

Toimitukset Suomen ulkopuolelle

Suomen ulkopuolelle tilaukset toimittaa pääasiassa GLS. Toimitushinnat Suomen ulkopuolelle ovat alkaen 15,90€. Toimitusmaksun suuruus määräytyy tilauksen koon, toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, näet tarkat toimituskulut syöttämällä osoite/maatiedot ostoskorin kenttiin.

Toimitamme tilauksia lähes kaikkialle maailmaan. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista, eivätkä nämä sisälly toimituskuluihin. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle saattaa kohdemaasta riippuen kestää yli 14 vuorokautta.


Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Asiakkaan tulee säilyttää lähetyksestä kuitti, josta selviää paketin seurantatiedot ja säilyttää kuitti kunnes lähetys on käsitelty FINNERON varastolla. Käsittelemme palautukset 5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun palauttaa aiemmin tilaamasi tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupastamme.

Palautetut tuotteet tulevat takaisin myyntiin, joten käsittelethän niitä sen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen istuvuuden ennen tuotelappujen irrottamista. Tuotelappujen tulee olla kiinni palautettavassa tuotteessa. Palautus tehdään noudattaen FINNERON vaihto- ja palautuslomakkeen ohjeita. Vaihto- ja palautuslomake toimitetaan aina tilauksen mukana ja voit tarvittaessa pyytää sen asiakaspalvelustamme info@finnero.com

Palautusoikeus on voimassa seuraavien ehtojen täyttyessä:

1. Vaihto tai palautus on tehty 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut asiakkaalle.
2. Vaihdosta tai palautuksesta on toimitettu FINNEROLLE ohjeiden mukaisesti täytetty asiakaspalautuslomake tai vastaavat tiedot.
3. Palautettavassa tuotteessa ei ole koirankarvoja, kaikki tuotelaput ovat kiinni tuotteessa ja se on käyttämätön, sekä täysin myyntikuntoinen.

Mikäli vastaanotamme vaihto- tai palautuslähetyksen, joka ei täytä kaikkia kolmea yllämainittua vaihto- ja palautusoikeuden ehtoa, meillä on oikeus olla hyväksymättä vaihtoa tai palautusta. Kyseisessä tapauksessa FINNERO ei ole velvollinen hyvittämään tuotteen hintaa eikä muutoin korvaamaan tuotetta asiakkaalle. Mahdollinen uudelleenlähetys asiakkaalle tapahtuu tällaisessa tapauksessa asiakkaan kustannuksella. Veloitamme uudelleenlähetyksen alkuperäisen postimaksun mukaan.

Palautus Suomesta

Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. Palautuslähetyksen voi toimittaa meille Postin kautta asiakaspalautustunnuksellamme, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta Vaihto- tai Palautuslomakkeesta. FINNERON asiakaspalautustunnusta käyttäessä et maksa mitään jättäessäsi paketin Postiin, mutta FINNERO veloittaa asiakaspalvelutunnuksella tehdyistä palautuksista tuotteiden hyvityksen yhteydessä 5,90€/lähetys. Muista ottaa palautuslähetyksestä kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuu katoamaan. Emme voi hyvittää kadonnutta palautusta ilman lähetyskuittia.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme rahat tilatuista tuotteista, poislukien lähetyksestä ja paketin palautumisesta aiheutuvat postikulut eli alkuperäinen postikulu kaksinkertaisena.

Palautus muualta kuin Suomesta

Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa tilaus kokonaan tai osittain. Asiakas vastaa aina palautuksen lähetyskuluista. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen, palautetaan tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut. FINNEROLLA ei ole asiakaspalautussopimusta ulkomailla toimivien palveluntarjoajien kanssa. Asiakas vastaa täysin Suomen ulkopuolelta tulevien vaihtojen ja palautusten lähettämisestä. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa suomen ulkopuolelta saapuvista palautuksista FINNEROLLE sähköpostitse ennen lähetystä. Samalla toimitamme ohjeet palautusta varten. Kaikki Suomen ulkopuolelta palautettavat tuotteet tulee toimittaa käyttäen GLS:n osoitekorttia, jonka FINNERO toimittaa asiakkaalle erillisellä viestillä. Palautuksen kustannukset vähennetään asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle. Palautuskustannus on samansuuruinen, kuin toimituskulu.


Virheet ja reklamaatiot

Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa havaitaan virhe, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme: info@finnero.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle sekä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme.

Mikäli tuote on ostettu muualta kuin FINNERO Oy:n verkkokaupasta, tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan.


Laki ja määräykset

Verkkokauppamme ja toimitusehtomme noudattavat Suomen lakia ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.